développement international

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184RÉUSSIR DANS UN ENVIRONNEMENT MULTICULTUREL

POUR QUI ? Toute personne amenée à travailler dans un environnement international ou multiculturel et souhaitant acquérir des outils de communication et de compréhension des enjeux interculturels LES + DE LA FORMATION Outils en ligne via le Réseau Nomad ® : Profil Culturel, Comparateur, Dossiers Pays, Suivi post-formation, Médiathèque... Alternance d apports théoriques et de mises en situation Élaboration d un plan d action personnalisé

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l'efficacité des participants dans leurs relations professionnelles à l'international. À l'issue de la formation, ils auront des clés pour : Prendre conscience des différences culturelles Déchiffrer les codes culturels et les modes de communication Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles Réduire le stress et les malentendus Mieux gérer les relations avec d autres nationalités Enrichir leurs process de travail de « meilleures pratiques » Acquérir des outils pour travailler dans un environnement multiculturel

MODULE 1 : ÉVALUER L INFLUENCE DE LA CULTURE SUR LES COMPORTEMENTS 1. Identifier l origine des cultures Évaluer les conséquences des contentieux historiques Mesurer l impact de l économie et de la géographie Identifier l influence des doctrines religieuses, des philosophies et des normes sociales

2. Appréhender les différences culturelles Comprendre les différents modes de pensée Repérer ce qui nous sépare et ce qui nous rassemble Identifier les facteurs d harmonisation

3. Mesurer l impact professionnel Comprendre le poids de la hiérarchie Distinguer les conception rigides et élastiques Repérer les référentiels : individuel ou collectif Résoudre les problèmes Repérer le monochronisme et le polychronisme Évaluer l attitude face au changement

4. Évaluer l influence sur les relations Relations axées sur la tâche, la personne Communiquer de façon explicite, implicite Gérer les conflits Extérioriser le ressenti ou rester neutre

MODULE 2 : OPTIMISER SON ACTION PROFESSIONNELLE 1. Développer ses compétences interculturelles Analyser les profils culturels Évaluer les avantages et les inconvénients de la diversité Repérer ses forces et ses axes d amélioration

2. Ajuster sa communication Saisir le sens des mots et transmettre son message Identifier les modes de questionnement Comprendre et utiliser l ambiguïté et la clarté Observer les attitudes, le regard, les silences, la gestion de l espace Connaître les spécificités de la communication à distance

3. Créer un climat de confiance Repérer les usages et les codes culturels Fonctionner par consensus ou dans le conflit Comprendre l organisation, les procédures et les processus de décision Discerner le fonctionnement des réseaux Anticiper les points de blocage

4. Adapter ses méthodes de travail Gérer le temps, les priorités et les délais Identifier les décideurs et les rapports de force Optimiser les réunions en fonction des cultures Repérer les styles de négociation Comprendre la nature des engagements

26-27 janvier 2017, Paris, Anglais, 1 490 HT / pers. 23-24 mars 2017, Paris, Français, 1 490 HT / pers. 22-23 juin 2017, Paris, Français, 1 490 HT / pers. 28-29 septembre 2017, Paris, Français, 1 490 HT / pers. 27-28 novembre 2017, Paris, Français, 1 490 HT / pers.

Sessions en français ou en anglais