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814AFRIQUE DU SUD - TRAVAILLER AVEC DES SUD-AFRICAINS

POUR QUI ? Les managers et collaborateurs de l'entreprise amenés à travailler avec des Sud-Africains LES + DE LA FORMATION Outils en ligne via le Réseau Nomad ® : Profil Culturel,

Comparateur, Dossiers Pays, Suivi post-formation, Médiathèque...

Alternance d apports théoriques et de mises en situation Élaboration d un plan d action personnalisé

Cette formation vise à augmenter de manière significative l'efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Sud-Africains pour leur permettre d'être immédiatement opérationnels.  À l'issue de la formation, ils auront des clés pour : Prendre conscience de leur propre bagage culturel Comprendre le contexte et la culture des Sud-Africains Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d incompréhension Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles Réduire le stress et les malentendus Décoder les processus de décision et de négociation des Sud-Africains

MODULE 1 : COMPRENDRE LES CODES CULTURELS SUD-AFRICAINS 1. L interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux Prise de conscience de son bagage culturel Bases d un management interculturel efficace Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture sud-africaine Un espace aux multiples ressources Une population multiethnique Indépendance, apartheid et « pigmentocratie » « Vérité et réconciliation » : la recherche de la paix

« interraciale » Le Black Economic Empowerment Un potentiel économique à exploiter

3. L impact des valeurs sud-africaines sur les relations professionnelles La famille comme tissu social La libéralisation de la femme sud-africaine L impact des religions chrétiennes Des distinctions sociales multiples Cycle du temps et rythme de vie Maîtrise de soi et évitement des conflits

4. L entreprise sud-africaine Poids de la hiérarchie et des instances décisionnaires L impact des difficultés quotidiennes sur la productivité Des cultures managériales variables selon les secteurs Employment Equity Act et cadres socio-juridiques

MODULE 2 : OPTIMISER SON ACTION PROFESSIONNELLE AVEC DES SUD-AFRICAINS  1. Communiquer efficacement avec des Sud- Africains Instaurer le dialogue : salutations et « small-talk » Personnaliser les relations Décrypter le non-dit Anglais, afrikaans et zoulou : les atouts d un

apprentissage liminaire

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture sud-africaine Instaurer la confiance : respect, écoute et attention Les clés d un management efficace : justesse, équité,

souplesse Entretenir la performance : « khuba » et rémunération Responsabilités et prises de décision Motiver, déléguer, valoriser, gérer les conflits Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Sud-africains Tenir compte des pesanteurs administratives Identifier les décideurs Gérer le temps et les délais Comprendre le sens du contrat et ses implications Organiser l après-négociation

4. Derniers conseils pratiques Prudence, patience, humilité Le protocole et l étiquette Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite Sujets délicats : histoire, politique, religion L humour, un outil à manier avec modération

11-12 mai 2017, Paris, Français, 1 490 HT / pers.