Travailler dans un environnement multiculturel

Toute personne amenée à travailler dans un environnement international ou multiculturel et souhaitant acquérir des outils de communication et de compréhension des enjeux interculturels.

• Évaluer l'impact des différences culturelles
• Mettre en oeuvre des stratégies positives
• Communiquer efficacement avec des personnes de cultures différentes
• Adapter les méthodes de travail aux différences culturelles
• Développer des compétences interculturelles

• Réalisation de son profil culturel
• Accès à 70 dossiers pays
• E-learning pragmatique et ludique
• Pédagogie interactive
• Acquisition de clés opérationnelles

Module 1 : Comprendre les cultures dans leur diversité

1. Reconnaître les différences culturelles

• Identifier les origines des cultures
• Prendre conscience de vos propres préférences culturelles
• Expliciter les différences culturelles (Pour quoi, comment, quoi ?)
• Utiliser la méthode 4R pour les reconnaître, les respecter, les réconcilier et réaliser les solutions

2. Respecter les différences culturelles

• Faire preuve d’ouverture d’esprit, de curiosité et de flexibilité
• Maintenir un état d’esprit positif
• Repérer les similarités et les différences
  • Relations professionnelles
  • Distance hiérarchique
  • Gestion du temps
  • Rapport aux règles,..

Module 2 : Optimiser votre action professionnelle

1. Communiquer efficacement

• Communiquer en face-à-face comme à distance
• Faire passer ses messages à l’écrit et à l’oral
• Écouter activement dans un style adapté
• Observer les attitudes, le regard, les silences, la gestion de l’espace
• Identifier les modes de questionnement

2. Adapter vos méthodes de travail aux différences culturelles   

• Identifier les facteurs de confiance
• Comprendre le poids des réseaux interpersonnels
• Utiliser les leviers de synergie
• Anticiper les situations conflictuelles
• Définir des processus communs