Manager une équipe multiculturelle
Comprendre les codes culturels de l’équipe
1. Prendre conscience de l’impact de la culture sur les relations professionnelles
- Comprendre les systèmes de valeurs
- Evaluer les différents niveaux d’interactions entre les cultures (individuelle, fonctionnelle, organisationnelle et nationale)
- Eviter le piège des stéréotypes
- Identifier les phases de l’adaptation culturelle
- Mesurer les différences de perception et problèmes de communication
2.Décoder les cultures
- Gérer le temps et l’espace
- Appréhender les relations sociales : le groupe et l’individu
- Repérer l’importance accordée à la tâche ou à la relation
- Comprendre le contexte de communication (implicite, explicite,…)
- Evaluer la distance hiérarchique, l’acceptation des règles
3. Identifier les différences culturelles
- Reconnaître les différences
- Relever les ambiguïtés, sources d’incompréhension
- Réduire les écarts en analysant les profils individuels et d’équipe
4. Instaurer une relation de confiance
- Connaître les cultures de l’équipe
- Repérer les éventuelles causes de méfiance
- Optimiser les synergies culturelles
- Valoriser les proximités
Optimiser l’efficacité d’une équipe multiculturelle
1. Etablir un référentiel d’équipe
- Appréhender le contexte linguistique
- Optimiser l’écoute pour comprendre l’implicite
- Vérifier la bonne compréhension des messages
2. Organiser le travail d’équipe
- Créer une nouvelle culture de travail
- Réussir ses réunions autour d’un dénominateur commun
- Instaurer une dynamique de travail efficace
- Gérer le temps, les priorités et les délais
3. Gérer les conflits culturels
- Décrypter les sources d’influence et de pouvoir
- Connaître les processus de décision
- Anticiper les points de blocage
4. Identifier les bonnes pratiques
- Répertorier les compétences identifiées
- Analyser ses forces et ses axes d’amélioration
- Faire émerger des bonnes pratiques et construire un plan d’action
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