Manager une équipe multiculturelle

Comprendre les codes culturels de l’équipe

1. Prendre conscience de l’impact de la culture sur les relations professionnelles

  • Comprendre les systèmes de valeurs
  • Evaluer les différents niveaux d’interactions entre les cultures (individuelle, fonctionnelle, organisationnelle et nationale)
  • Eviter le piège des stéréotypes
  • Identifier les phases de l’adaptation culturelle
  • Mesurer les différences de perception et problèmes de communication

2.Décoder les cultures

  • Gérer le temps et l’espace
  • Appréhender les relations sociales : le groupe et l’individu
  • Repérer l’importance accordée à la tâche ou à la relation
  • Comprendre le contexte de communication (implicite, explicite,…)
  • Evaluer la distance hiérarchique, l’acceptation des règles

3. Identifier les différences culturelles

  • Reconnaître les différences
  • Relever les ambiguïtés, sources d’incompréhension
  • Réduire les écarts en analysant les profils individuels et d’équipe

4. Instaurer une relation de confiance

  • Connaître les cultures de l’équipe
  • Repérer les éventuelles causes de méfiance
  • Optimiser les synergies culturelles
  • Valoriser les proximités

Optimiser l’efficacité d’une équipe multiculturelle

1. Etablir un référentiel d’équipe

  • Appréhender le contexte linguistique
  • Optimiser l’écoute pour comprendre l’implicite
  • Vérifier la bonne compréhension des messages

2. Organiser le travail d’équipe

  • Créer une nouvelle culture de travail
  • Réussir ses réunions autour d’un dénominateur commun
  • Instaurer une dynamique de travail efficace
  • Gérer le temps, les priorités et les délais

3. Gérer les conflits culturels

  • Décrypter les sources d’influence et de pouvoir
  • Connaître les processus de décision
  • Anticiper les points de blocage

4. Identifier les bonnes pratiques

  • Répertorier les compétences identifiées
  • Analyser ses forces et ses axes d’amélioration
  • Faire émerger des bonnes pratiques et construire un plan d’action

Manager une équipe multiculturelle

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