Manager une équipe multiculturelle

Toute personne amenée à manager des équipes multiculturelles

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs
• Déchiffrer les codes culturels et les méthodes de travail de leurs collaborateurs
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Mettre en place un cadre de référence et un langage commun
• Acquérir des outils pour manager avec succès une équipe multiculturelle

• Formation éligible au CPF*
• Réalisation de son profil culturel
• E-learning pragmatique et ludique
• Pédagogie interactive
• Acquisition de clés opérationnelles

Comprendre les codes culturels de l’équipe

1. Prendre conscience de l’impact de la culture sur les relations professionnelles

• Comprendre les systèmes de valeurs
• Evaluer les différents niveaux d’interactions entre les cultures (individuelle, fonctionnelle, organisationnelle et nationale)
• Eviter le piège des stéréotypes
• Identifier les phases de l’adaptation culturelle
• Mesurer les différences de perception et problèmes de communication

2.Décoder les cultures

• Gérer le temps et l’espace
• Appréhender les relations sociales : le groupe et l’individu
• Repérer l’importance accordée à la tâche ou à la relation
• Comprendre le contexte de communication (implicite, explicite,…)
• Evaluer la distance hiérarchique, l’acceptation des règles

3. Identifier les différences culturelles

• Reconnaître les différences
• Relever les ambiguïtés, sources d’incompréhension
• Réduire les écarts en analysant les profils individuels et d’équipe

4. Instaurer une relation de confiance

• Connaître les cultures de l’équipe
• Repérer les éventuelles causes de méfiance
• Optimiser les synergies culturelles
• Valoriser les proximités

Optimiser l’efficacité d’une équipe multiculturelle

5. Etablir un référentiel d’équipe

• Appréhender le contexte linguistique
• Optimiser l’écoute pour comprendre l’implicite
• Vérifier la bonne compréhension des messages

6. Organiser le travail d’équipe

• Créer une nouvelle culture de travail
• Réussir ses réunions autour d’un dénominateur commun
• Instaurer une dynamique de travail efficace
• Gérer le temps, les priorités et les délais

7. Gérer les conflits culturels

• Décrypter les sources d’influence et de pouvoir
• Connaître les processus de décision
• Anticiper les points de blocage

8. Identifier les bonnes pratiques

• Répertorier les compétences identifiées
• Analyser ses forces et ses axes d’amélioration
• Faire émerger des bonnes pratiques et construire un plan d’action