Pays et régions
Déchiffrer les codes culturels de +de 100 pays ou régions pour comprendre les comportements et optimiser son action professionnelle
Travailler avec le Luxembourg
Présentation
Public
Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Luxembourgeois
Prérequis
Aucun prérequis
Objectifs
Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Luxembourgeois pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs luxembourgeois
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Luxembourgeois
Les + de la formation
- Animation par un consultant expert interculturel
- Décryptage du Profil Nomad’
- Alternance de théorie et de mises en situation
- Accès à un Digital Learning pendant 1 an
- Partage de bonnes pratiques et plan d’action individuel
Programme
Module 1 : Comprendre les codes culturels luxembourgeois
1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture luxembourgeoise
- Un Grand Duché enclavé entre plusieurs puissances
- Une tradition marchande ancestrale
- Un espace au cœur de multiples convoitises, l’enjeu européen
- La société luxembourgeoise : un concentré d’Europe
- Un système fiscal attractif
- Banques, médias, industrie : les fers de lance d’une économie performante
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- Entre héritage germain et roman : le poids de la tradition*
- La puissance de la famille
- Les ambiguïtés de la « Leitkultur »
- Entre xénophilie et repli identitaire
- La citoyenneté comme vecteur d’intégration
- Courtoisie et formalisme, pudeur et discrétion, rigueur et discipline
4. L'entreprise luxembourgeoise
- Organisation du travail et bureaucratie, une économie de services réputée
- Une structuration marquée, performance et efficacité
- Le marché, l’emploi, le turnover
- Le Patronat luxembourgeois et les partenaires sociaux
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Luxembourgeois
1. Communiquer efficacement avec des Luxembourgeois
- « Lëtzebuergesch », allemand, français : tenir compte du multilinguisme
- L’importance de la forme et du fond
- Déceler les messages cachés
- La circulation de l’information, les réseaux
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture luxembourgeoise
- Manager efficacement : crédibilité, disponibilité, professionnalisme
- Répartir les justes tâches
- Décider pour agir
- Comprendre l’organisation, les procédures et les processus de décision
- Anticiper les points de blocage
- Les pièges à éviter
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Luxembourgeois
- Soigner la ponctualité et l’étiquette
- Identification des décideurs
- Gestion du temps et des délais
- Le sens du contrat et ses implications
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
Formation intra-entrepriseDurée : à définir
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