Italie - Travailler avec des Italiens

Module 1 : Comprendre les codes culturels italiens

1. L’interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux

  • Prise de conscience de son bagage culturel
  • Bases d’un management interculturel efficace
  • Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture italienne

  • Un territoire morcelé, le clivage Nord-Sud
  • La douloureuse et tardive genèse de l’unité italienne
  • Une société à plusieurs vitesses
  • Un héritage culturel hors du commun

3. L’impact des valeurs italiennes sur les relations professionnelles 

  • Le catholicisme au cœur du quotidien
  • La famille : un lieu sacré, les transformations de la femme italienne 
  • L’identité régionale, les aléas temporels
  • Créativité : la richesse de la « fantasia » italienne
  • Le sens de l’effort et de la réussite, savoir rire et sourire
  • « Il gestire vagabondo » ou comment saisir les opportunités

4. L'entreprise italienne

  • La dimension familiale dans l’entreprise italienne
  • Les districts industriels : spécialisation et réseau
  • Les méthodes de travail, la notion de qualité
  • Un arsenal législatif important

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Italiens

1. Communiquer efficacement avec des Italiens

  • L’information dans et par les réseaux
  • Quand l’habit fait le moine
  • L’importance des regards et des gestes
  • « Fare bella figura » ou s’assurer la distinction
  • Expressivité et sens des convenances
  • La langue italienne et le rôle de l’interprète

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture italienne

  • L’importance de l’intuition
  • Responsabilités et prises de décision
  • Valoriser les statuts
  • Témoigner de son « Arrangiarsi » : flexibilité
  • Pratiquer le « buon rendere » pour un service rendu

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Italiens

  • Des interlocuteurs innombrables
  • Le jeu théâtral ou l’art de l’intrigue
  • Dépasser les difficultés et les blocages
  • Commercer et marchander
  • Se rendre irréprochable
  • Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

  • Patience, souplesse et humilité
  • Codes sociaux, cadeaux, tenue vestimentaire
  • Sujets délicats : politique, mafia, fascisme, corruption
  • L’humour, un outil à manier avec modération

Italie - Travailler avec des Italiens

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