Estonie - Travailler avec des Estoniens

Module 1 : Comprendre les codes culturels estoniens

1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

  • Prise de conscience de son bagage culturel
  • Bases d’un management interculturel efficace
  • Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture estonienne

  • Le plus petit et le plus septentrional des États baltes
  • Une minorité russe importante
  • Une civilisation ancestrale au confluent de plusieurs cultures
  • Une économie en forte croissance nourrie de tourisme et de technologie
  • Les défis de l’intégration européenne

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

  • L’homme, la nature, les saisons
  • Fierté identitaire et orgueil personnel
  • Réserve, flegmatisme et pragmatisme
  • Un temps mesuré et strict
  • L’importance de la sphère privée
  • L’individu au cœur de la socialité communautaire

4. L'entreprise estonienne

  • La prégnance de mentalités soviétiques
  • Dynamisme entrepreneurial et fascination pour le modèle libéral
  • Une législation très protectrice des salariés
  • Des relations professionnelles feutrées mais franches

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Estoniens

1. Communiquer efficacement avec des Estoniens

  • Protocoles et salutations : l’importance du formalisme
  • Distance et silences
  • Communication directe et sens de la mesure
  • L’apprentissage de l’estonien : un sésame inestimable

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture estonienne

  • Construire la confiance : patience, rigueur et charisme
  • Manager efficacement : décider, encadrer, contrôler
  • Promouvoir l’investissement personnel
  • Ménager les susceptibilités
  • Ancrer sa crédibilité pour promouvoir l’efficacité
  • Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Estoniens

  • Témoigner de son sérieux et de sa motivation
  • Nourrir le contact et promouvoir la rétroaction
  • Construire une relation gagnant-gagnant
  • La valeur du contrat écrit
  • Maintenir le contact pour déceler les opportunités futures

4. Derniers conseils pratiques

  • Prudence, patience, humilité
  • Le protocole et l’étiquette
  • Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
  • Sujets délicats : histoire, politique, Russie
  • L’humour, un outil à manier avec modération


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