Pays et régions
Déchiffrer les codes culturels de +de 100 pays ou régions pour comprendre les comportements et optimiser son action professionnelle
Travailler avec la Croatie
Présentation
Public
Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Croates
Prérequis
Aucun prérequis
Objectifs
Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Croates pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture croate
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Croates
Les + de la formation
- Animation par un consultant expert interculturel
- Décryptage du Profil Nomad’
- Alternance de théorie et de mises en situation
- Accès à un Digital Learning pendant 1 an
- Partage de bonnes pratiques et plan d’action individuel
Programme
Module 1 : Comprendre les codes culturels croates
1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture croate
- Un État aux portes de l’Europe, entre Balkans et Méditerranée
- L’impact du conflit yougoslave
- Une société pluriethnique
- Une économie florissante en transition
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- Le poids des valeurs familiales et patriarcales
- Fierté identitaire et sens de l’honneur
- Une société de classes au statut capital
- La souplesse du temps
- Cynisme et ironie
- Être et paraître
4. L'entreprise croate
- La persistance d’une tradition soviétique
- Une organisation hiérarchisée et conservatrice
- Fraude et corruption
- Favoritisme et privilège
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Croates
1. Communiquer efficacement avec des Croates
- Une communication indirecte à décrypter
- Le poids des réseaux
- L’importance de la réputation
- Un espace personnel rapproché
- Les spécificités de la langue croate
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture croate
- Construire la confiance : patience, adaptabilité, flexibilité
- Manager efficacement : expérience, distanciation, charisme
- Rythmer les délais pour ancrer la productivité
- Prévenir les jalousies et la rumeur
- Faciliter la responsabilisation et valoriser la rétroaction
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Croates
- Formalisme et rigueur
- Gagner le respect et susciter l’intérêt
- Comprendre le sens du contrat et ses implications
- Organiser l’après-négociation
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
Formation intra-entrepriseDurée : à définir
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