Bosnie-Herzégovine - Travailler avec des Bosniaques

Module 1 : Comprendre les codes culturels bosniaques

1. L'interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux

  • Prise de conscience de son bagage culturel
  • Bases d’un management interculturel efficace
  • Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture bosniaque

  • Un carrefour de civilisations : l’héritage romain, slave et turc
  • De l’Empire austro-hongrois à la Yougoslavie
  • Le gouvernement de Tito
  • Une transition démocratique douloureuse
  • Une situation pluriethnique et multiconfessionnelle complexe
  • Un contexte économique délicat

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

  • L’attachement à l’origine et l’imaginaire du sol
  • Une société masculine et familiale
  • Un positionnement collectif prégnant
  • Hospitalité, sociabilité, curiosité : « Le sourire ouvre des portes en or »
  • Passions et émotions

4. L'entreprise bosniaque

  • Une organisation et des méthodes héritées du communisme
  • Privilèges et favoritisme
  • L’État, le syndicat des travailleurs et la bureaucratie
  • Les relations professionnelles

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Bosniaques

1. Communiquer efficacement avec des Bosniaques

  • Une communication explicite et cordiale
  • Le poids des réseaux
  • Le langage verbal et les pièges à éviter
  • Serbe, bosniaque ou croate : l’importance de la langue 

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture bosniaque

  • Manager efficacement : informer, impliquer, écouter
  • Construire la confiance : fiabilité, leadership, exemplarité
  • Valoriser, flatter et respecter pour promouvoir la performance
  • Entretenir la dynamique : le sens des relations extra-professionnelles
  • Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Bosniaques

  • Construire la relation
  • Identification des décideurs
  • Anticiper les points de blocage : concertation et compromis
  • Gestion du temps et des délais
  • Le sens du contrat et ses implications
  • Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

  • Prudence, patience, humilité
  • Le protocole et l’étiquette
  • Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
  • Sujets délicats : histoire, politique, religion
  • L’humour, un outil à manier avec modération

Bosnie-Herzégovine - Travailler avec des Bosniaques

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