Balkans - Travailler avec l'Europe du Sud-est

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec les Balkans : Albanie, Bosnie, Bulgarie, Croatie, Kosovo, Macédoine, Monténégro, Roumanie, Slovénie, Serbie

Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des ressortissants des Balkans  pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

À l’issue de la formation, ils auront des clés pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre les similitudes et les différences entre les pays des Balkans
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation dans les Balkans

• Outils en ligne :
  Profil Nomad'® : Profil Culturel, Comparateur, Dossiers Pays
  Réseau Nomad'® : Pour préparation et suivi post-formation, Médiathèque...
• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Élaboration d'un plan d’action personnalisé

Module 1 : Comprendre les codes culturels dans les Balkans

1. L'interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture des Balkans

• Identifier  les pays des Balkans : Albanie, Bosnie, Bulgarie, Croatie, Kosovo, Macédoine, Monténégro, Roumanie, Slovénie, Serbie
• Les ambiguïtés d’une société multiethnique et multireligieuse
• Le clivage entre les régions
• L’héritage historique, les défis de l’intégration européenne
• Réalité et complexité des pratiques corruptives

3. Les valeurs et comportements dans les Balkans

• Spécificités des Balkans et caractéristiques par pays
• Le décloisonnement des sphères publiques et privées
• Rapport au travail, relationnel, émotionnel au quotidien
• Modes de pensée propres à chaque pays

4. La vie en entreprise dans les Balkans

• Persistances de l’organisation soviétique
• Influences méditerranéennes
• Formalisme et hiérarchisation
• Rôle de l’État et de l’administration
  
  

Module 2 : Optimiser son action professionnelle dans les Balkans

1. Communiquer efficacement avec des ressortissants des Balkans

• Les indispensables réseaux
• Les langues : pratiques et repères
• Communication non-verbale : au-delà des idées reçues
• Communication directe et implicite

2. Adapter ses méthodes pour travailler efficacement dans les Balkans

• Manager efficacement : écouter, soutenir, prendre du recul
• Maîtriser la tentation du conformisme, asseoir son autorité : savoir dire non
• Soutenir la productivité : responsabiliser et valoriser l’individu
• Gérer les conflits : passions, intrigues et fugacité

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des ressortissants des Balkans

• Rencontrer les décideurs
• Soutenir une relation personnelle proche
• L’importance du contrat écrit
• Gérer le temps et la relance

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Codes sociaux, cadeaux, cartes de visite, tenue vestimentaire
• Sujets délicats : population des « Roms », ère communiste, corruption
• Humour et sujets sensibles