Singapour - Travailler avec des Singapouriens
Module1 : Comprendre les codes culturels singapouriens
1. L’interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture singapourienne
- Une cité-État enclavée et entourée de voisins puissants
- Une population multiraciale fortement sinisée
- L’héritage britannique et militaire
- Une économie performante fondée sur le commerce et les services
3. Les valeurs et les comportements singapouriens
- Le poids des valeurs et références chinoises
- Traditions familiales, place de la femme et des enfants
- Conception du temps et de l’espace : cycle et unité
- Identifier les sphères privées et publiques
- Relation au groupe, à la hiérarchie et à l’autorité : harmonie et cohérence
- Relation au risque et à l’incertitude
4. L'entreprise à Singapour
- Clés de compréhension du fonctionnement de l’entreprise
- Méthodes de travail, notion de qualité
- Le marché, l’emploi : comprendre les enjeux à l’échelle locale
- Le rôle de l’État
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Singapouriens
1. Communiquer efficacement avec des Singapouriens
- La circulation de l’information, l’écoute active : décrypter le oui et le non
- La valeur de l’écrit et le poids de la communication non verbale
- Identifier les connexions et préserver les distances
- Le rôle de l’interprète : veiller à bien se faire comprendre
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture singapourienne
- Styles de management locaux : un sens de la hiérarchie ancré
- Une conception chinoise de la responsabilité
- Recrutement, fidélisation, formation
- Motiver, déléguer, valoriser, gérer des conflits
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Singapouriens
- La négociation : un art et un jeu
- Identification des décideurs
- Gestion du temps et des délais
- Le sens du contrat et ses implications
4. Conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité : donner de la face
- Codes sociaux : les cartes de visite, les cadeaux, le banquet
- Les sujets délicats : politique, histoire, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
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