Inde - Travailler avec des Indiens

Module 1: Comprendre les codes culturels indiens

1. Adopter une démarche interculturelle

  • Prendre conscience de son bagage culturel
  • Appréhender l'impact des cultures sur les comportements
  • Reconnaître les différents niveaux de culture (nationale, entreprise, métier, personnelle)
  • Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Connaître les essentiels de l'Inde

  • La plus grande démocratie du monde, héritière d'un passé milénaire
  • Un berceau des civilisations aux confins de l’Orient et de l’Occident
  • Un géant économique en plein essor
  • Le rôle de la religion au quotidien
  • La question des castes/hiérarchie, et sa pertinence pour les occidentaux dans le travail

3. Les valeurs et comportements

  • L'individualisme et le groupe
  • Le style de communication : directe ou indirecte
  • La perte de face
  • Le oui et le non indien
  • Le rapport au temps
  • Le rapport à la hiérarchie
  • Espace privé et espace professionnel
  • Orientation tâche ou relation
  • Relation au risque et à l'incertitude

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Indiens 

1. Adapter ses méthodes de travail

  • Perceptions et relations des Indiens avec leurs collaborateurs occidentaux
  • Motiver et fidéliser : Le problème du turnover
  • Le conflit et les critiques
  • La clarté en communication : initiative et prise de décisions
  • La question des objectifs et des targets
  • Le problème des "missed deadlines"
  • Les relations avec un client/fournisseur/partenaire indien

2. Communiquer avec des Indiens

  • Eviter les jugements et coclusions erronées grâce à la métaphore de l'Iceberg
  • Décrypter le non-dit
  • Créer son propre réseau
  • L'importance du small-talk
  • Gestion du temps et des détails
  • Tenir compte des spécificités ethniques et régionales
  • Les réunions à distance : préparation, animation et suivi; le rôle de l'animateur
  • Les techniques indiennes de négociation, le sens du contrat
  • L'inde : un pays multilingue

3. S'approprier les bonnes pratiques

  • Symboles et rites indiens, les arts de la table, les fêtes et et les célébrations 
  • Pièges et impairs à éviter
  • Règles d'or
  • Pour aller plus loin...

Inde - Travailler avec des Indiens

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