Inde - Travailler avec des Indiens
Module 1: Comprendre les codes culturels indiens
1. Adopter une démarche interculturelle
- Prendre conscience de son bagage culturel
- Appréhender l'impact des cultures sur les comportements
- Reconnaître les différents niveaux de culture (nationale, entreprise, métier, personnelle)
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Connaître les essentiels de l'Inde
- La plus grande démocratie du monde, héritière d'un passé milénaire
- Un berceau des civilisations aux confins de l’Orient et de l’Occident
- Un géant économique en plein essor
- Le rôle de la religion au quotidien
- La question des castes et sa pertinence pour les occidentaux dans le travail
3. Les valeurs et comportements
- L'individualisme et le groupe
- Le style de communication : directe ou indirecte
- La perte de face
- Le oui et le non indien
- Le rapport au temps
- Le rapport à la hiérarchie
- Espace privé et espace professionnel
- Orientation tâche ou relation
- Relation au risque et à l'incertitude
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Indiens
1. Adapter ses méthodes de travail
- Perceptions et relations des Indiens avec leurs collaborateurs occidentaux
- Motiver et fidéliser : Le problème du turnover
- Le conflit et les critiques
- La clarté en communication : initiative et prise de décisions
- La question des objectifs et des targets
- Le problème des "missed deadlines"
- Les relations avec un client/fournisseur/partenaire indien
2. Communiquer avec des Indiens
- Décrypter le non-dit
- Créer son propre réseau
- L'importance du small-talk
- Gestion du temps et des détails
- Tenir compte des spécificités ethniques et régionales
- Les réunions à distance : préparation, animation et suivi; le rôle de l'animateur
- Les techniques indiennes de négociation, le sens du contrat
3. S'approprier les bonnes pratiques
- Symboles et rites indiens, les arts de la table, les fêtes et et les célébrations
- Pièges et impairs à éviter
- Règles d'or
- Pour aller plus loin...
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