Pays et régions
Déchiffrer les codes culturels de +de 100 pays ou régions pour comprendre les comportements et optimiser son action professionnelle
Travailler avec le Guatemala
Présentation
Public
Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Guatémaltèques
Prérequis
Aucun prérequis
Objectifs
Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des interlocuteurs guatémaltèques pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs guatémaltèques
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Guatémaltèques
Les + de la formation
- Animation par un consultant expert interculturel
- Décryptage du Profil Nomad’
- Alternance de théorie et de mises en situation
- Accès à un Digital Learning pendant 1 an
- Partage de bonnes pratiques et plan d’action individuel
Programme
Module 1 : Comprendre les codes culturels guatémaltèques
1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture guatémaltèque :
- Un État carrefour au cœur de l’Amérique centrale
- Mayas, Incas, Garífunas et Ladinos : une population pluriethnique
- Guerre civile et exclusion : les stigmates de l’histoire
- Un contexte politique délicat pour une économie fragilisée
3. L'impact des valeurs et des comportements guatémaltèques sur les relations professionnelles
- Des comportements culturels très marqués par l’ethnicité
- Une société fortement patriarcale
- Le soin des apparences
- Passions, fierté et émotions
- Un temps monochronique
- Le respect du statut
- Le sens de l’humour : une ironie corrosive
- Proximité spatiale et identité collective
4. L'entreprise américaine
- Un cadre fortement structuré à la hiérarchie marquée
- Le luxe de l’emploi
- L’influence des entrepreneurs étrangers sur la dynamique économique
- La logique des privilèges
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Guatémaltèques
1. Communiquer efficacement avec des Guatémaltèques
- Le langage corporel : une expression de la confiance
- Politesse et courtoisie
- Des réseaux incontournables
- L’espagnol du Guatemala, l’anglais des affaires et le rôle de l’interprète
2. Adapter sa méthode de travail à la culture guatémaltèque
- Construire la confiance ; distance, expérience, rigueur et sens du labeur
- Les qualités d’un manager ; diplômes, diplomatie, dialectique
- Des décisions centralisées relayées par des intermédiaires puissants
- Superviser, contrôler, conseiller
- Prévenir et maîtriser les conflits : impartialité et maîtrise de soi
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Guatémaltèques
- Soigner sa réputation pour construire la crédibilité
- Personnaliser la relation
- Patience et persévérance : les atouts pour intégrer un marché restreint
- Construire un partenariat durable : inventivité et réactivité
- Le poids de l’écrit
4. Dernier conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
Formation intra-entrepriseDurée : à définir
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