Chili - Travailler avec des Chiliens
Module 1 : Comprendre les codes culturels chiliens
1. L’interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture chilienne
- Un géant de l’Amérique latine
- Une population globalement homogène
- Une tradition catholique ancrée
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- Fierté et sens de l’honneur
- Des classes sociales étanches
- Emphase et expressivité
- Le poids des diplômes et du statut
4. L'entreprise chilienne
- Une organisation conservatrice
- Des décisions concentrées
- L'investissement au travail
- Le rôle de l’État et de l’Église
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Chiliens
1. Communiquer efficacement avec des Chiliens
- Les règles de la gestuelle et du non-verbal
- Une communication de l’implicite
- Un espace rapproché mais à respecter
- L’espagnol et l’anglais dans les affaires
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture chilienne
- Construire la confiance : instruction, expérience et ouverture d’esprit
- Manager efficacement : responsabilités et prises de décision
- Ménager les susceptibilités
- Prévenir les réticences
- Le rôle des médiateurs
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Chiliens
- Rigueur et ponctualité
- Identifier les stratégies
- Instaurer un climat favorable
- Le sens du contrat et ses implications
- Organiser l’après-négociation
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
Formation intra-entreprise
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