Pays et régions
Déchiffrer les codes culturels de +de 100 pays ou régions pour comprendre les comportements et optimiser son action professionnelle
Travailler avec la Bolivie
Présentation
Public
Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Boliviens
Prérequis
Aucun prérequis
Objectifs
Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Boliviens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture bolivienne
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Boliviens
Les + de la formation
- Animation par un consultant expert interculturel
- Décryptage du Profil Nomad’
- Alternance de théorie et de mises en situation
- Accès à un Digital Learning pendant 1 an
- Partage de bonnes pratiques et plan d’action individuel
Programme
Module 1 : Comprendre les codes culturels boliviens
1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture bolivienne
- Une enclave latino-américaine traversée par les Andes
- Une mosaïque de populations relativement peu métissées
- La richesse de l’héritage précolombien
- Conquistadors, Bolivar et militaires ; une histoire marquée par la dictature
- Une économie précaire sous aide internationale
- Un renouveau politique : une source d’espérance
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- La sphère privée : un espace clos
- Le soin des apparences
- Tradition catholique et ferveur spirituelle
- Passions et émotions : la tradition de l’expressivité
- La valorisation du statut et des diplômes
- Des classes sociales fortement marquées
- Un temps flexible
4. L'entreprise bolivienne
- Des structures fortement hiérarchisée aux décisions centralisées
- La valorisation de la performance face au fléau de l’inactivité
- L’influence des partis politiques dans le monde du travail
- Le poids de la corruption
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Boliviens
1. Communiquer efficacement avec des Boliviens
- La force des salutations et du contact visuel
- Formalisme, small talk et politesse
- Une communication directe mais mesurée
- La puissance des réseaux
- L’espagnol de Bolivie, les dialectes régionaux et l’anglais des affaires
2. Adapter ses méthodes de travail
- Manager efficacement ; rigueur, expérience, leadership
- Construire la confiance ; bienveillance, ouverture d’esprit, accessibilité
- Diriger et encadrer : mesure, équité, cohérence
- Prévenir les jalousies et ménager les susceptibilités
- Entretenir la loyauté et la coopération : valoriser les initiatives
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Boliviens
- Identifier et définir la stratégie
- Personnaliser la relation pour garantir la rétroaction
- Soigner les documents contractuels
- Préserver et nourrir les contacts
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
Formation intra-entrepriseDurée : à définir
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