Amérique du Sud - Argentine, Brésil, Colombie
Module 1 : Décrypter les codes culturels sud-américains
1. Adopter une démarche interculturelle
- Prendre conscience de son propre bagage culturel
- Appréhender l'impact de la culture sur les comportements
- Reconnaître les différents niveaux de culture : national, entreprise, métier, personnel
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Connaître les essentiels de l'Amérique du Sud
- Mercosul, Alena et aspirations internationales
- Brésil : différences régionales marquées, héritage du passé colonial portugais et de l’esclavage
- Argentine : péronisme, dictature et transition démographique, catholicisme et minorités religieuses
- Colombie : société latino-américaine et colonisation espagnole
3. Comprendre les valeurs sud-américaines
- Religiosité, humour, convivialité, hospitalité et proximité physique
- Structure et influence du modèle familial latino-américain
- Des valeurs latines mâtinées d’influences américaines et européennes
- Argentine : football et tango - au-delà des clichés, des marqueurs décisifs
4. Appréhender le monde des affaires
- Une organisation marquée par le paternalisme
- Fiabilité et flexibilité
- Spécificités de chaque pays : les syndicats dans le monde du travail, l’influence de l’Etat dans le monde des affaires, l'influence des réseaux
- Une hiérarchie informelle mais réelle
Module 2 : Optimiser son action professionnelle en Amérique du Sud
1. Communiquer avec des Sud-Américains
- Le discours rapporté
- Humour, non-dits et communication non-verbale
- Portugais du Brésil : une langue à part entière
- Espagnol argentin et commercial : les pièges à éviter
- Argentine : communication directe et tutoiement
- Importance des réseaux
2. Adapter ses méthodes de travail
- Instaurer la confiance : l’importance du « Persiolanismo »
- Responsabilités et prise de décisions
- Déléguer, concerter, valoriser l’ambition personnelle
- Respecter l’âge et le rang
- Le « Jogo de cintura »: asseoir son autorité au Brésil
- En Argentine : renforcer la « confianza » pour optimiser la performance
3. Négocier avec des Sud-Américains
- Argentine : soigner le protocole, personnaliser les relations
- Brésil : les particularités des « despachantes »
- Colombie : ponctualité et réactivité
- Le sens du contrat et ses implications
- Organiser l’après négociation
4. S'approprier les bonnes pratiques
- Protocole et étiquette
- Coutumes, cadeaux, cartes de visite, code vestimentaire
- Sujets délicats : histoire, politique et religion
- Les pièges à éviter
- Les règles d'or
- Pour aller plus loin ...
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