Amérique du Sud - Argentine, Brésil, Colombie

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler en Amérique du Sud, notamment avec des Argentins, Brésiliens ou Colombiens...

Cette formation a pour objectif de développer de manière significative l’efficacité des participants dans leurs interactions avec des Américains du Sud, notamment des Argentins, Brésiliens, Colombiens, pour leur permettre d'être rapidement opérationnels.

À l'issue de la formation, ils auront des clés pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre les différentes cultures d’Amérique du Sud
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Américains du Sud

• Outils en ligne :
  Profil Nomad'® : Profil Culturel, Comparateur, Dossiers Pays
  Réseau Nomad'® : Pour préparation et suivi post-formation, Médiathèque...
• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Élaboration d'un plan d’action personnalisé

Module 1 : Décrypter les codes culturels sud-américains

1. Adopter une démarche interculturelle

• Prendre conscience de son propre bagage culturel
• Appréhender l'impact de la culture sur les comportements
• Reconnaître les différents niveaux de culture : national, entreprise, métier, personnel
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Connaître les essentiels de l'Amérique du Sud

• Mercosul, Alena et aspirations internationales
• Brésil : différences régionales marquées, héritage du passé colonial portugais et de l’esclavage
• Argentine : péronisme, dictature et transition démographique, catholicisme et minorités religieuses
• Colombie : société latino-américaine et colonisation espagnole

3. Comprendre les valeurs sud-américaines

• Religiosité, humour, convivialité, hospitalité et proximité physique
• Structure et influence du modèle familial latino-américain
• Des valeurs latines mâtinées d’influences américaines et européennes
• Argentine : football et tango - au-delà des clichés, des marqueurs décisifs

4. Appréhender le monde des affaires

• Une organisation marquée par le paternalisme
• Fiabilité et flexibilité
• Spécificités de chaque pays : les syndicats dans le monde du travail, l’influence de l’Etat dans le monde des affaires, l'influence des réseaux
• Une hiérarchie informelle mais réelle

Module 2 : Optimiser son action professionnelle en Amérique du Sud

1. Communiquer avec des Sud-Américains

• Le discours rapporté
• Humour, non-dits et communication non-verbale
• Portugais du Brésil : une langue à part entière
• Espagnol argentin et commercial : les pièges à éviter
• Argentine : communication directe et tutoiement
• Importance des réseaux
  
  

2. Adapter ses méthodes de travail

• Instaurer la confiance : l’importance du « Persiolanismo »
• Responsabilités et prise de décisions
• Déléguer, concerter, valoriser l’ambition personnelle
• Respecter l’âge et le rang
• Le « Jogo de cintura »: asseoir son autorité au Brésil 
• En Argentine : renforcer la « confianza » pour optimiser la performance

3. Négocier avec des Sud-Américains

• Argentine : soigner le protocole, personnaliser les relations
• Brésil : les particularités des « despachantes » 
• Colombie : ponctualité et réactivité
• Le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après négociation

4. S'approprier les bonnes pratiques

• Protocole et étiquette
• Coutumes, cadeaux, cartes de visite, code vestimentaire
• Sujets délicats : histoire, politique et religion
• Les pièges à éviter
• Les règles d'or
• Pour aller plus loin ...