Pays et régions
Déchiffrer les codes culturels de +de 100 pays ou régions pour comprendre les comportements et optimiser son action professionnelle
Travailler avec l'Afrique du Sud
Présentation
Public
Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Sud-Africains
Prérequis
Aucun prérequis
Objectifs
Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Sud-Africains pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
À l’issue de la formation, ils auront des clés pour :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture des Sud-Africains
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Sud-Africains
Les + de la formation
- Animation par un consultant expert interculturel
- Décryptage du Profil Nomad’
- Alternance de théorie et de mises en situation
- Accès à un Digital Learning pendant 1 an
- Partage de bonnes pratiques et plan d’action individuel
Programme
Module 1 : Décrypter les codes culturels sud-africains
1. Adopter une démarche interculturelle
- Prendre conscience de son bagage culturel
- Appréhender l'impact de la culture sur les comportements
- Reconnaître les différents niveaux de culture (nationale, entreprise, métier, personnelle)
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Connaître les essentiels de l'Afrique du Sud
- Un espace aux multiples ressources, une population multiethnique
- Indépendance, apartheid et « pigmentocratie »
- « Vérité et réconciliation » : la recherche de la paix « interraciale »
- Les 7 piliers du Black Economic Empowerment
- "Black Diamonds", les nouvelles classes sociales
3. Comprendre les valeurs sud-africaines
- La famille comme tissu social, des distinctions sociales multiples
- L’impact des religions chrétiennes, une influence tribale modérée
- Des distinctions sociales multiples
- Le cycle du temps et ses variations régionales
- Maîtrise de soi et évitement des conflits
4. Appréhender le monde des affaires
- Poids de la hiérarchie et des instances décisionnaires
- L’impact des difficultés quotidiennes et de la bureaucratie sur la productivité
- Des cultures managériales différentes selon les communautés et les secteurs
- Employment Equity Act et cadres socio-juridiques
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Sud-Africains
1. Communiquer efficacement avec des Sud-Africains
- Instaurer et maintenir le dialogue : salutations et « small-talk »
- Personnaliser les relations, appréhender les différences selon les milieux
- Décrypter le non-dit
- Anglais, afrikaans et zoulou : quelques expressions "sud-africaines"
2. Adapter ses méthodes de travail
- Les clés d’un management efficace : justesse, équité, souplesse
- Entretenir la performance : « khuba » et rémunération
- Responsabilités et prises de décision
- Motiver, déléguer, donner du feedback, valoriser, gérer les conflits
3. Négocier avec des Sud-Africains
- Une approche à la fois anglo-saxonne et africaine
- Identifier les décideurs, gérer les pesanteurs administratives
- Gérer le temps et les délais
- Comprendre le sens du contrat et ses implications
4. S'approprier les bonnes pratiques
- Protocole et étiquette
- Sujets délicats : histoire, politique, religion, SIDA...
- Pièges et impairs à éviter
- Les règles d'or
- L’humour, un outil à manier avec modération
- Pour aller plus loin...
Formation intra-entrepriseDurée : à définir
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