Afrique du Sud - Travailler avec des Sud-africains

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Sud-Africains

Cette formation vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Sud-Africains pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. 

À l’issue de la formation, ils auront des clés pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture des Sud-Africains
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Sud-Africains

• Outils en ligne :
  Profil Nomad'® : Profil Culturel, Comparateur, Dossiers Pays
  Réseau Nomad'® : Pour préparation et suivi post-formation, Médiathèque...
• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Élaboration d'un plan d’action personnalisé

Module 1 : Décrypter les codes culturels sud-africains

1. Adopter une démarche interculturelle

• Prendre conscience de son bagage culturel
• Appréhender l'impact de la culture sur les comportements
• Reconnaître les différents niveaux de culture (nationale, entreprise, métier, personnelle)
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Connaître les essentiels de l'Afrique du Sud

• Un espace aux multiples ressources, une population multiethnique
• Indépendance, apartheid et « pigmentocratie »
• « Vérité et réconciliation » : la recherche de la paix « interraciale »
• Les 7 piliers du Black Economic Empowerment
• "Black Diamonds", les nouvelles classes sociales

3. Comprendre les valeurs sud-africaines

• La famille comme tissu social, des distinctions sociales multiples
• L’impact des religions chrétiennes, une influence tribale modérée
• Des distinctions sociales multiples
• Le cycle du temps et ses variations régionales
• Maîtrise de soi et évitement des conflits

4. Appréhender le monde des affaires

• Poids de la hiérarchie et des instances décisionnaires
• L’impact des difficultés quotidiennes et de la bureaucratie sur la productivité
• Des cultures managériales différentes selon les communautés et les secteurs
• Employment Equity Act et cadres socio-juridiques

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Sud-Africains 

1. Communiquer efficacement avec des Sud-Africains

• Instaurer et maintenir le dialogue : salutations et « small-talk »
• Personnaliser les relations, appréhender les différences selon les milieux
• Décrypter le non-dit
• Anglais, afrikaans et zoulou : quelques expressions "sud-africaines"

2. Adapter ses méthodes de travail 

• Les clés d’un management efficace : justesse, équité, souplesse
• Entretenir la performance : « khuba » et rémunération
• Responsabilités et prises de décision
• Motiver, déléguer, donner du feedback, valoriser, gérer les conflits

3. Négocier avec des Sud-Africains

• Une approche à la fois anglo-saxonne et africaine
• Identifier les décideurs, gérer les pesanteurs administratives
• Gérer le temps et les délais
• Comprendre le sens du contrat et ses implications

4. S'approprier les bonnes pratiques

• Protocole et étiquette
• Sujets délicats : histoire, politique, religion, SIDA...
• Pièges et impairs à éviter
• Les règles d'or
• L’humour, un outil à manier avec modération
• Pour aller plus loin...