Vendre en anglais dans le secteur du luxe

1. Les phrases clefs de la vente au détail & connaître son client

  • Salutations
  • Offre d'aide
  • Suggestions/recommandations
  • Facturation/paiement
  • Découvrir ce que veut le client
  • Identifier les besoins/destinataires
  • Diriger les clients vers les meilleurs ventes
  • Renforcer le choix du client

2. Caractéristiques des produits & services

  • Matériaux
  • Qualités
  • Couleurs
  • Durabilité/maintenance
  • Image
  • Réputation
  • Qualité
  • Accessoires

3. Objections/réclamations, remboursements & échanges

  • C'est trop grand/petit
  • C'est trop cher
  • Mauvais style/taille
  • Trop moderne/démodé
  • Plaintes
  • Politique de remboursement
  • Politique d'échange

4. Mises en situations professionnelle

  • Révision
  • Scénarios de ventes simulés (adaptés aux produits des stagiaires)

Vendre en anglais dans le secteur du luxe

01 55 95 85 18

Akteos autour du monde

Nous utilisons des cookies à des fins de statistiques et personnalisation des contenus.

Akteos a également publié sa politique de confidentialité sur la gestion des données à caractère personnel.

En savoir plus

J'ACCEPTE