Process Com®, un outil de communication interculturelle
Module 1 : Comprendre le modèle Process Com®
1. Connaître les mécanismes de la communication
- Appréhender les 6 types de personnalité
- Comprendre la « base » et la « phase »
- Reconnaître les caractéristiques de chaque style
- Retrouver les sources de motivation
- Identifier le bon canal de communication
- Repérer les caractéristiques de chaque style sous stress
2. Identifier la « mécommunication »
- Analyser la notion de besoins psychologiques
- Evaluer le stress et la réceptivité
- Décrypter les masques de « mécommunication »
Module 2 : Communiquer efficacement dans l’interculturalité
1. Communiquer avec les 6 types de personnalité
- Echanger entre personnalités et cultures différentes
- Distinguer le processus du contenu
- Identifier les 6 types et leur manière spécifique de communiquer
- Repérer les 6 types et leur relation à la culture de l’autre
- Présenter à chaque participant son « Inventaire de Personnalité »
2. Développer une communication positive
- Privilégier les relations Gagnant/Gagnant
- Identifier les modes de perception de l’environnement
- Etudier la matrice d’identification
- Utiliser le bon canal de communication pour être entendu
- S’approprier des moyens personnalisés pour entrer en communication
3. Motiver ses interlocuteurs
- Connaître les besoins psychologiques de ses interlocuteurs
- Comment satisfaire les besoins de chacun ?
- Percevoir les clés de motivation culturelles
- Identifier les styles d’interaction en fonction de la culture et du type de personnalité
Module 3 : Anticiper la « mécommunication »
1. Comprendre ses comportements de stress en terrain inconnu
- Appréhender les différences culturelles, sources de stress si on est dans le déni ou la méconnaissance
- Comprendre le stress négatif, réponse à la non-satisfaction de besoins psychologiques
- Repérer les scénarios de stress attachés à chaque type
- Identifier les 3 degrés de stress, « drivers », mécanismes d’échec
- Evaluer les conséquences du stress
2. Gérer les situations de « mécommunication »
- Connaître les effets du stress dans la communication
- Savoir ce qui génère du stress chez l'autre
- Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
- Gérer le processus pour revenir à une communication positive
3. Construire des stratégies de relations constructives
- Mieux se comprendre
- Développer la motivation pour coopérer
- Repérer les indicateurs de stress négatif
- Savoir revenir à une communication positive
- Reconnaître que la personne reste unique au sein de sa culture
- Exprimer son potentiel
Formation intra-entreprise
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Communiquer en situation de crise
Négocier dans un contexte interculturel
Négocier à l'international avec la "PNL interculturelle"
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Animer efficacement des réunions en anglais