Process Com®, un outil de communication interculturelle

Toute personne souhaitant mieux se connaitre pour développer une communication immédiatement opérationnelle et positive, notamment dans un environnement complexe et multiculturel

Cette formation vise à augmenter de manière significative les capacités d'adaptation et de communication des participants en leur permettant de :

• Repérer les conditions de réussite et de motivation
• Identifier 6 types de personnalité et leur évolution dans le temps
• Évaluer les situations sources de stress et apprendre à les gérer
• Comprendre les « mécommunications » et savoir les résoudre
• Développer une communication individualisée

• Réalisation de son profil culturel
• Accès à 70 dossiers pays
• E-learning pragmatique et ludique
• Pédagogie interactive
• Acquisition de clés opérationnelles

Module 1 : Comprendre le modèle Process Com®

1. Connaître les mécanismes de la communication

• Appréhender les 6 types de personnalité
• Comprendre la « base » et la « phase »
• Reconnaître les caractéristiques de chaque style
• Retrouver les sources de motivation
• Identifier le bon canal de communication
• Repérer les caractéristiques de chaque style sous stress

2. Identifier la « mécommunication »

• Analyser la notion de besoins psychologiques
• Evaluer le stress et la réceptivité
• Décrypter les masques de « mécommunication »

Module 2 : Communiquer efficacement dans l’interculturalité

1. Communiquer avec les 6 types de personnalité

• Echanger entre personnalités et cultures différentes
• Distinguer le processus du contenu
• Identifier les 6 types et leur manière spécifique de communiquer 
• Repérer les 6 types et leur relation à la culture de l’autre
• Présenter à chaque participant son « Inventaire de Personnalité »

2. Développer une communication positive

• Privilégier les relations Gagnant/Gagnant
• Identifier les modes de perception de l’environnement
• Etudier la matrice d’identification
• Utiliser le bon canal de communication pour être entendu
• S’approprier des moyens personnalisés pour entrer en communication

3. Motiver ses interlocuteurs

• Connaître les besoins psychologiques de ses interlocuteurs
• Comment satisfaire les besoins de chacun ?
• Percevoir les clés de motivation culturelles
• Identifier les styles d’interaction en fonction de la culture et du type de personnalité

Module 3 : Anticiper la « mécommunication »

1. Comprendre ses comportements de stress en terrain inconnu

• Appréhender les différences culturelles, sources de stress si on est dans le déni ou la méconnaissance
• Comprendre le stress négatif, réponse à la non-satisfaction de besoins psychologiques
• Repérer les scénarios de stress attachés à chaque type
• Identifier les 3 degrés de stress, « drivers », mécanismes d’échec
• Evaluer les conséquences du stress

2. Gérer les situations de « mécommunication »

• Connaître les effets du stress dans la communication
• Savoir ce qui génère du stress chez l'autre
• Identifier les comportements de stress chez son interlocuteur
• Gérer le processus pour revenir à une communication positive

3. Construire des stratégies de relations constructives

• Mieux se comprendre
• Développer la motivation pour coopérer
• Repérer les indicateurs de stress négatif
• Savoir revenir à une communication positive
• Reconnaître que la personne reste unique au sein de sa culture
• Exprimer son potentiel