Conduire efficacement des réunions internationales

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à conduire des réunions en anglais dans un environnement multiculturel

Cette formation vise à augmenter de manière significative l'efficacité des participants lors des réunions internationales.

À l’issue de la formation, ils auront des clés pour :

• Maîtriser les techniques d'animation de réunion
• Présenter clairement travaux et perspectives
• Adopter une stratégie de communication adaptée au contexte de la réunion
• Animer le débat et favoriser le dialogue
• Repérer les incompréhensions dues aux particularités culturelles

• Réalisation de son profil culturel
• Accès à 70 dossiers pays
• E-learning pragmatique et ludique
• Pédagogie interactive
• Acquisition de clés opérationnelles

Module 1 : L’interculturel, clé de succès des réunions internationales

1. Prendre conscience de l’impact de la culture sur les relations professionnelles

• Comprendre les fondements de la culture et les systèmes de valeurs
• Éviter le piège des stéréotypes et la barrière d’une langue ‘commune’ : différences de perception et problèmes de communication
• Connaitre les phases de l’adaptation culturelle : du choc à la synergie
• Évaluer les différents niveaux d’interactions entre les cultures : niveaux individuel, fonctionnel, organisationnel et national

2. Comprendre l’impact des différences culturelles sur les réunions internationales

• Établir des rapports de confiance
  • importance accordée à la tâche et à la relation,
  • relations entre l’individu et le groupe
• Gérer l’ordre du jour
  • rapport au temps
• Optimiser la prise de décision
  • relations entre l’individu et le groupe,
  • rapport à la hiérarchie,
  • rapport au risque
• Comprendre les modes de pensée et adapter son style de communication
  • raisonnement linéaire/circulaire,
  • importance  des faits/de la vision d’ensemble,
  • approche simple/complexe,
  • communication explicite ou implicite,
  • convaincre avec des faits/opinion/sentiments
• Analyser son profil culturel : profil individuel/groupe

Module 2 : Réussir ses réunions à l’international

1. Préparer une réunion à l’international

• Faire converger les attentes des participants vers un objectif commun
• Établir et faire valider un ordre du jour efficace

2. Animer efficacement une réunion internationale

• Intégrer les 4 Piliers de la communication interculturelle : Preparation, Purpose, Process, People
• Démarrer la réunion : accueil, agenda, objectifs
• Mener la réunion : Quel rôle ? Président ou facilitateur ?
• Optimiser l’impact de la communication verbale et non-verbale
• Adopter un langage commun et une communication différenciée
• Faire passer son message et éviter les malentendus
• Faire avancer les échanges
• La dernière impression : conclure une réunion internationale
• Prévoir les compte-rendu et next steps

3. Relever le défi des réunions à distance

• « Coefficient 2 » : gérer l’impact de la distance sur les réunions internationales
• Mettre en place une infrastructure performante et créer un cadre commun
• Faire converger les canaux de communication
• Optimiser les échanges à distance grâce aux 4 Piliers

4. Conduire une réunion difficile, gérer une situation sensible

• Conflit et attitudes culturelles
• Les 3 temps de gestion de conflit : anticiper, prévenir, résoudre
• Gérer les comportements problématiques en réunion
• Communiquer en situation sensible
• Optimiser les divergences