Conduire des conférences téléphoniques en anglais

Tout collaborateur devant mener et participer à des Conference Calls en anglais

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative, l'efficacité des conférences téléphoniques en anglais.

A l'issue de la formation, les participants non anglophones auront les clés pour :

• Développer leur compréhension face à une variété d’accents
• Interrompre avec tact en cas d’incompréhension quand le rythme s’accélère
• Intervenir sur le vif avec assurance
• Gérer les participants et le « Timing »
• Adapter leur débit et leur articulation au contexte particulier de la "Conference call"
• Éliminer les fautes sources de malentendus
• Exprimer leurs idées / points de vue avec concision
• Argumenter et convaincre dans un contexte multiculturel

• Méthode originale principalement fondée sur l'oral
• Applications pratiques : mises en situation, commentées et évaluées par le formateur
• Alternance de 2 ou 3 professeurs de différentes nationalités
• Test certifiant dans le cas d'un CPF

Module 1

1. À faire ou à éviter - vocabulaire essentiel

• Respecter les bonnes pratiques de la prise de parole à distance
• Se présenter
• Gérer les participants et le « timing »
• S’assurer d’avoir bien compris
• Montrer son accord / désaccord avec tact

2. Compréhension 1 (accent britannique)

• Exposé aux spécificités de la prononciation britannique, améliorer sa compréhension face à un débit naturel
• Prendre des notes en temps réel

3. Cas pratique

• Trouver un terrain d'entente dans un contexte multiculturel

4. Chiffres

• Manier les chiffres : hausses, baisses, estimations, etc. et expliquer leurs causes / conséquences

Module 2

1. Compréhension 2 (accent américain)

• Exposé aux spécificités de la prononciation d’accents américains, améliorer sa compréhension face à un débit naturel 

2. Cas pratique

• Reconstituer une conférence téléphonique "Teambuilding"

3. Questionner

• Poser des questions ouvertes / fermées, directes / indirectes, avec des "Tags", etc.
• Collecter des informations

4. Cas pratique

• Négocier en conférence téléphonique