Conduire des conférences téléphoniques en anglais
Module 1
1. À faire ou à éviter - vocabulaire essentiel
- Respecter les bonnes pratiques de la prise de parole à distance
- Se présenter
- Gérer les participants et le « timing »
- S’assurer d’avoir bien compris
- Montrer son accord / désaccord avec tact
2. Compréhension 1 (accent britannique)
- Exposé aux spécificités de la prononciation britannique, améliorer sa compréhension face à un débit naturel
- Prendre des notes en temps réel
3. Cas pratique
- Trouver un terrain d'entente dans un contexte multiculturel
4. Chiffres
- Manier les chiffres : hausses, baisses, estimations, etc. et expliquer leurs causes / conséquences
Module 2
1. Compréhension 2 (accent américain)
- Exposé aux spécificités de la prononciation d’accents américains, améliorer sa compréhension face à un débit naturel
2. Cas pratique
- Reconstituer une conférence téléphonique "Teambuilding"
3. Questionner
- Poser des questions ouvertes / fermées, directes / indirectes, avec des "Tags", etc.
- Collecter des informations
4. Cas pratique
- Négocier en conférence téléphonique
Formation intra-entreprise
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Formations Communication interculturelle
Optimiser sa communication interculturelle
Conduire efficacement des réunions internationales
Prendre la parole devant un public international
Communiquer en situation de crise
Process Com®, un outil de communication interculturelle
Négocier dans un contexte interculturel
Négocier à l'international avec la "PNL interculturelle"
Mener des entretiens de recrutement à l'international
Animer efficacement des réunions en anglais