Business Cases

Réunions virtuelles pour un groupe pharmaceutique international

Des équipes multiculturelles travaillaient sur les mêmes médicaments dans des pays différents. Les différences culturelles et la distance rendaient leur collaboration de plus en plus difficile et nuisaient à leur productivité. Notre client nous a demandé de les aider à trouver une solution.

Après avoir formé séparément les Français et les Chinois à la culture de l’autre, nous les avons réunis virtuellement lors de deux ateliers d’échange et de travail.

Chaque groupe dans son pays était accompagné d’un consultant. Une vidéoconférence permettait de voir et d’entendre l’autre groupe. En plénière, les participants se sont présentés, ont découvert leurs homologues, ont fait part de leurs étonnements et de ce qu’ils avaient retenu de la culture de l’autre.

Ensuite nous  avons constitué des sous-commissions (3 Français et 3 Chinois reliés par téléphone). Ces petits groupes ont travaillé sur la mise en place de nouveaux process de l’équipe mixte. 

La formation interculturelle préalable, la réunion virtuelle et le travail en petits groupes à distance, ont considérablement amélioré la collaboration de ces équipes franco-chinoises. Cela  leur a permis de corriger des erreurs, de résoudre des conflits latents, de gagner en efficacité.

Cette expérience a été reconduite et réalisée aussi avec des Français, des Indiens, des Brésiliens et des Américains.


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