Charte Qualité

Akteos a mis en place une politique de la qualité qui définit, par des caractéristiques identifiables, les prestations et les moyens humains, matériels et organisationnels qu'il convient de mettre en œuvre pour les réaliser.

 

L’objectif est de permettre la transparence des savoir-faire, la clarification des missions et des fonctions, la rigueur, le contrôle et l'évolution des pratiques. 

Dans ce contexte, Akteos  a signé une charte qui l’engage à fournir  à ses clients un service  de qualité. 
 

Compétences et service du client

  • Akteos met son expérience et ses connaissances au service du client.
  • Akteos n’accepte que les prestations pour lesquelles elle est compétente et se porte garante des compétences de ses intervenants, des méthodes et outils mis en œuvre dans l’accomplissement de son action.
  • Chaque action est effectuée avec l’honnêteté et l’application que le client est en droit d’attendre d’un organisme de qualité.

Indépendance et éthique 

  • Akteos s’attache à accomplir ses actions dans un esprit de rigoureuse indépendance à l’égard des tiers et au mieux de l’intérêt de son client.
  • Les conditions d’intervention d’Akteos font l’objet d’un accord contractuel avec le client dans des conditions de conformité au contexte légal en vigueur d’une part, et à l’éthique professionnelle, d’autre part.

Confidentialité et rigueur

  • Les informations portées à la connaissance d’Akteos au cours d’actions de formation sont confidentielles. Elles ne pourront, en aucun cas, être utilisées à titre personnel, ni divulguées, sans l’autorisation préalable du client.
  • Akteos veille à la conformité et à l’application rigoureuse des procédures.

 

 

Déclaration du chef d'entreprise

Je suis convaincue au plus profond de moi-même du bien fondé de la démarche qualité pour les trois services qui constituent l’entreprise Akteos.
La qualité est une réponse à la réalité économique européenne. Mais plus encore, elle est aussi un moteur, un but que l'ensemble des salariés doit vivre et faire vivre au jour le jour.

L'entreprise est constituée d'un ensemble de collaborateurs au service d'une clientèle avec l'aide de sous contractants. La démarche qualité est un travail acharné, précis et méticuleux avec un but, une équipe, un résultat.

Je suis convaincue à ce jour d'avoir eu pleinement raison d'exiger la qualité pour la société et de le vouloir au quotidien. On peut construire la qualité durablement avec la volonté farouche et l'adhésion pleine et entière de tous les salariés, quelle que soit leur fonction dans l'entreprise.

Je m’engage à être le gardien et le garant de notre démarche en qualité qui nous implique désormais tous au quotidien et à qui nous avons donné le titre suivant : « Améliorons Demain ».

Laure ROSTAND

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