Les Emirats Arabes Unis : quelques clés

Quelques clés pour mieux comprendre les Emirats Arabes Unis
© Oleg Zhukov - Fotolia.com

Téléconférence avec Nada Ghanem
17 juin 2013
 

Compte-rendu par Maureen Rabotin,
pour SIETAR France (
www.sietar-france.org)

Lire la newsletter de SIETAR :
Newsletter Juin 2013

 

 

Le 17 juin 2013, SIETAR France organisait une téléconférence sur les Emirats Arabes Unis avec Nada Ghanem. Maureen Rabotin en fait le compte-rendu.
 

Après un bref aperçu de la situation géographique, historique et religieuse des
Emirats Arabes, Nada Ghanem s'est attachée à l'aspect culturel et interculturel de la région.
 

Universalistes et particularistes, collectivistes et diffus, les Emirats Arabes sont le pays de tous les paradoxes. Là où tout est soumis à la loi de Dieu, l'héritage
bédouin donne aux Emiratis leur identité forte de groupe qui prévaut sur celle de l'individu; si ce dernier possède une âme, la pureté et l'intégrité qu'il doit avoir en tant que musulman, la hiérarchie est très respectée.

En effet les EAU constituent une société très hiérarchisée dans laquelle chaque
Emirat est une monarchie. La famille dont on est issu a une très grande
importance : « Qui êtes-vous ? » Les Emiratis le traduisent par leur manière de
s'habiller et de se comporter. Leurs statuts y sont systématiquement attribués au groupe auquel ils appartiennent.
 

Par ailleurs les Emiratis ont une relation à l'environnement basée sur le contrôle
interne, ou motivation endogène. Ils doivent à tout prix le maîtriser et montrer que leur puissance défie les lois de la nature. C'est pourquoi à Dubaï, ils rivalisent d'ingéniosité pour construire des infrastructures toujours plus grandes, hautes et imposantes.
 

Les Emiratis ont aussi une conception synchrone du temps. Pour eux le temps
est circulaire ou cyclique, il a un caractère récurrent. Ainsi les évènements ou
occasions favorables se représenteront toujours ; il n'y a donc aucune raison de presser les choses et de se précipiter. La vieillesse n'est par exemple pas un
signe de perte mais un signe de richesse et de sagesse.

Leur vision séquentielle du temps les amènera à voir les relations professionnelles pas seulement sous un angle pratique mais sous un angle de relation durable. Mieux connaître leur interlocuteur en tant que personne grâce à des activités en dehors du cadre strictement professionnel (dîner d'affaire,
invitations...) est primordial.
 

Voici en conclusion un récapitulatif de l'ensemble des points évoqués lors de la
téléconférence et importants à retenir :

  • Manier l'art de la négociation : Donner et tenir parole -Identifier ceux qui
    décident - posture et prestance - entretenir la confiance - courtoisie et
    respect (respect de la hiérarchie : âge et statut)
     
  • La perception du temps et les contraintes temporelles
     
  • Importance du contrat, de son contenu et de la documentation -
    l'importance de la relation personnelle - ne pas refuser d'invitation
     
  • La femme dans les affaires : entre tradition et modernité
     
  • Les comportements : Honneur et fierté - l'importance de la famille et le
    devoir d'hospitalité - le sens des apparences - la communication orale est
    prépondérante
     
  • L'anglais comme langue des affaires et l'arabe pour le privé
     
  • Le rôle du sponsor
     
  • La loi islamique (charia) règle la vie quotidienne privée et publique
     
  • Économie contrôlée par l'état
     
  • Éviter les sujets sensibles ou les maladresses (religion, politique, alcool
    pendant le ramadan) - Ne pas avoir d'attitude déplacée vis-à-vis des
    femmes (ni tenir, ni embrasser même sa propre épouse en public)

Nada GHANEM

Nada Ghanem, consultante Moyen-Orient Akteos

Professionnelle chevronnée du coaching de direction et de l'accompagnement du changement, Nada GHANEM, consultante Akteos, est notamment spécialiste des Emirats Arabes Unis, où elle a travaillé durant de nombreuses années et avec qui elle travaille encore.

Certifiée coach-facilitateur par LMI, certifiée ACC et membre d'ICF et de SIETAR, elle accompagne des leaders en devenir, des dirigeants et leurs équipes à travers des processus complexes de changement impliquant la convergence entre les dimensions interculturelles, interfonctionnelles et interpersonnelles.

SIETAR

Akteos, membre du SIETAR

Akteos est membre du SIETAR.
 

SIETAR Europa a été fondé en 1991 et englobe désormais tout SIETAR et groupes nationaux en Allemagne, le Royaume-Uni, la France, les Pays-Bas et, plus récemment, l'Autriche. Il comprend également des membres dans de nombreux autres pays européens.
 

Plus d'infos :www.sietar-france.org

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