Pour qui ?

Les DRH, les responsables de la mobilité internationale, les responsables de recrutement à l’international, les managers d’équipes internationales

Objectifs

Ce séminaire vise à préparer les Responsables des Ressources Humaines aux ambigüités et difficultés liées aux différences de culture pour leur permettre d'être plus efficaces dans un contexte multiculturel. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Analyser les impacts de la culture sur leurs relations professionnelles à l’international, avec les managers opérationnels, les collaborateurs, les candidats, leurs collègues
• Identifier les situations d’incompréhension interculturelle et apprendre à élaborer des solutions appropriées
• Développer les compétences interculturelles clés dans leur contexte professionnel

Les + de la formation

• Travail sur des situations interculturelles délicates rencontrées en RH
• Résolution de problèmes en groupe 
• Echange de bonnes pratiques
• Réseau Nomad' : espace privé d'échanges et d'informations sur Internet

Thèmes d'intervention

MODULE 1 : COMPRENDRE LES CULTURES DANS LEUR DIVERSITÉ

1. Repérer la diversité dans ses actions professionnelles

• Cartographier les situations interculturelles dans les fonctions RH
• Relever les ambiguïtés, sources d’incompréhension
• Réconcilier les différences

2. Prendre conscience de l’impact de la culture au quotidien

• Comprendre les fondements de la culture et les systèmes de valeurs
• Évaluer les différents niveaux d’interaction entre les cultures : niveaux individuel, fonctionnel, organisationnel et national
• Éviter les pièges des préjugés et stéréotypes
• Connaître les phases de l’adaptation culturelle

3. Décoder les cultures

• Gérer le temps et l’espace
• Appréhender les relations sociales : le groupe et l’individu
• Repérer l’importance accordée à la tâche ou à la relation
• Comprendre le contexte de communication (implicite, explicite,...)
• Évaluer la distance hiérarchique, l’acceptation des règles
• Gérer les conflits 

4. Découvrir son profil culturel

• Réaliser son profil individuel
• Comprendre la grille d'analyse

MODULE 2 : DEVELOPPER LA DYNAMIQUE INTERCULTURELLE DANS SES PRATIQUES RH

1. Développer ses compétences interculturelles

• Identifier les aptitudes interculturelles clefs
• Apprécier la valeur ajoutée de la diversité culturelle dans le contexte professionnel
• Analyser le challenge personnel, ses forces et ses axes d’amélioration

2. Ajuster sa communication dans un contexte interculturel

• Appréhender le mode de communication de ses interlocuteurs
• Comprendre le sens des mots et des messages
• Analyser la communication non-verbale : gestuelle, attitudes, regards, silences
• Privilégier des écrits simples
• Sortir de son référentiel pour travailler ensemble, gérer les ambiguïtés

3. Accompagner des collaborateurs internationaux

• Recruter des collaborateurs internationaux 
• Mener des entretiens de recrutement et d’évaluation
• Connaître les sources de motivation des collaborateurs selon les cultures
• Former des collaborateurs pour travailler à l’international

4. Relever le défi de la communication à distance

• Connaître les spécificités d’une communication à distance
• Évaluer les difficultés potentielles
• Décrypter l’impact des niveaux hiérarchiques et fonctionnels sur le fonctionnement des échanges
• Animer des réunions en ligne
• Faire passer son message par téléphone