Pour qui?

Toute personne amenée à travailler dans un environnement international ou multiculturel et souhaitant acquérir des méthodes de travail et des outils de compréhension des enjeux interculturels.

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles à l'international. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience des différences culturelles
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Mieux gérer les relations avec d’autres nationalités
• Enrichir ses process de travail des « meilleures pratiques »
• Acquérir des outils pour travailler dans un environnement multiculturel

Les + de la formation

• Exercices et cas concrets vécus dans l’entreprise
• Plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Évaluer l’influence de la culture sur les comportements

Le contenu sera abordé sous l’angle des cultures européennes, latines, anglo-saxonnes et orientales.

1. Connaitre l'origine des cultures

• Évaluer les conséquences des contentieux historiques
• Mesurer l’impact de l’économie, de la géographie et des régionalismes
• Identifier l’influence des doctrines religieuses, des philosophies et des normes sociales

2. Identifier les différences culturelles à l'heure de la mondialisation

• Comprendre les différents modes de pensée
• Repérer ce qui nous sépare et ce qui nous rassemble
• Identifier les facteurs d’homogénéisation

3. Mesurer les conséquences dans la vie professionnelle

• Comprendre le poids de la hiérarchie
• Identifier les dominantes masculines et féminines
• Évaluer l’attitude face au changement
• Repérer les cultures individualistes et collectivistes
• Mesurer le degré d’affectivité et de neutralité

4. Evaluer l'influence du temps

• Distinguer les conceptions rigides et élastiques
• Repérer le monochronisme et le polychronisme
• Appréhender le rythme et le dynamisme
• Comprendre les différences entre temps linéaire et circulaire

Module 2: Optimiser son action professionnelle

1. Développer ses compétences interculturelles

• Analyser son profil culturel
• Evaluer les avantages et les inconvénients de la diversité culturelle
• Repérer ses forces et ses axes d’amélioration
• Évolution culturelle et challenge personnel

2. Ajuster sa communication

• Saisir le sens des mots et transmettre son message
• Identifier les modes de questionnement
• Comprendre et utiliser l’ambigüité et la clarté
• Observer les attitudes, le regard, les silences, la gestion de l’espace
• Connaître les spécificités de la communication à distance

3. Créer un climat de confiance

• Repérer les usages et les codes culturels
• Fonctionner par consensus ou dans le conflit
• Comprendre l’organisation, les procédures et les processus de décision
• Discerner le fonctionnement des réseaux
• Anticiper les points de blocage

4. Adapter ses méthodes de travail

• Gérer le temps, les priorités et les délais
• Identifier les décideurs et les rapports de force
• Optimiser les réunions en fonction des cultures
• Repérer les styles de négociation
• Comprendre la nature des engagements