Pour qui ?

Toute personne amenée à manager des équipes multiculturelles

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité professionnelle des participants dans un contexte multiculturel. L’objectif est de leur permettre d’instaurer une véritable cohésion au sein de l’équipe en valorisant la diversité comme un atout. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs
• Déchiffrer les codes culturels et les méthodes de travail de leurs collaborateurs
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Mettre en place un cadre de référence et un langage communs
• Acquérir des outils pour manager avec succès une équipe multiculturelle

Les + de la formation

• Pédagogie interactive
• Travaux en sous groupes sur des cas concrets vécus dans l’entreprise
• Mise en place d'un plan d’action et de stratégies interculturelles
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels de l’équipe

1. Identifier les différences culturelles

• Fixer les règles du groupe
• Relever les ambigüités, sources d’incompréhension
• Réconcilier les différences

2. Prendre conscience de l'impact de la culture sur les relations professionnelles

• Comprendre les systèmes de valeurs
• Évaluer les différents niveaux d’interactions entre les cultures (individuelle, fonctionnelle, organisationnelle et nationale)
• Éviter le piège des stéréotypes
• Identifier les phases de l’adaptation culturelle
• Mesurer les différences de perception et problèmes de communication

3. Décoder les cultures

• Gérer le temps et l’espace
• Appréhender les relations sociales : le groupe et l’individu
• Repérer l’importance accordée à la tâche ou à la relation
• Comprendre le contexte de communication (implicite, explicite,...)
• Évaluer la distance hiérarchique, l’acceptation des règles

4. Analyser les profils culturels

• Profil individuel
• Profil de l’équipe

Module 2 : Optimiser l’efficacité d’une équipe multiculturelle

1. Instaurer une relation de confiance

• Connaître les cultures de l’équipe
• Repérer les éventuelles causes de méfiance
• Optimiser les synergies culturelles
• Valoriser les proximités
• Gérer les conflits culturels

2. Créer un langage commun

• Appréhender le contexte linguistique
• Optimiser l’écoute pour comprendre l’implicite
• Vérifier la bonne compréhension des messages
• Établir un référentiel d’équipe

3. Organiser le travail d'équipe

• Repérer les usages et les codes culturels
• Créer une culture de travail commune
• Instaurer une dynamique de travail efficace
• Gérer le temps, les priorités et les délais

4. Gérer les conflits culturels

• Décrypter les sources d’influences et de pouvoir
• Connaître les processus de décision
• Anticiper les points de blocage
• Réussir ses réunions autour d’un dénominateur commun