Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Réunionnais

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Français de la Réunion pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture des Réunionnais
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Réunionnais

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels réunionnais

1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture réunionnaise

• Un département d’Outre-Mer au carrefour de l’Afrique et de l’Asie
• La plus grande île de l’archipel des Mascareignes
• Mascarin, Bourbon, la Réunion : repères historiques
• Une société multiethnique et métissée
• Climat tropical et influence volcanique
• Une économie majoritairement agricole et touristique

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• La famille et la communauté : des repères marquants
• Une construction culturelle avant tout individuelle
• Monothéisme et paganisme
• Un temps malléable
• Des disparités sociales fortes

4. L'entreprise réunionnaise

• Une structure libérale encadrée par l’État
• Des décisions concentrées ouvertes à la discussion
• L’importance des partenaires sociaux
• Un marché du travail délicat

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Réunionnais

1. Communiquer efficacement avec des Réunionnais

• Des réseaux prégnants et interconnectés
• Comprendre le langage verbal
• Implicites et non-dits
• L’apprentissage du créole : les atouts d’une communication réussie

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture réunionnaise

• Manager efficacement : ouverture d’esprit, flexibilité, charisme
• Valoriser les performances individuelles
• Cafres, Z'oreilles, Malabars, Malgaches, Petits Blancs…: gérer la pluralité
• Superviser avec indulgence pour favoriser la rétroaction
• Rumeurs et réputation : l’importance de la distance bienveillante

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Réunionnais

• Ancrer sa crédibilité
• Les stratégies pour une relation de confiance
• Réactivité et inventivité
• La force et l’obligation du contrat écrit
• Maintenir le contact pour développer la coopération

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération