Pour qui?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Martiniquais

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des interlocuteurs martiniquais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs martiniquais
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Martiniquais

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels martiniquais

1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture réunionnaise

• Une population métissée à l’implantation relativement récente
• Une région et un département français d’outre mer
• Une civilisation antillaise ancestrale et florissante
• Une économie principalement agricole et touristique

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Une tradition machiste et paternaliste marquée
• Le référent matrimonial et les défis de la femme martiniquaise
• Une compartimentation sociale prégnante
• Proximité spatiale et adaptabilité du temps
• Négritude, antillanité, créolité : une conscience identitaire marquée
• L’importance de la socialité commémorative et festive
• Le sens de l’honneur et de la face

4. L'entreprise martiniquaise

• Une organisation hiérarchisée aux décisions concentrées
• Un référentiel de travail valorisant la performance
• Privilèges, favoritisme et népotisme
• Le poids des emplois publics et la cruelle réalité du chômage
• Des fonctions strictement définies et des tâches identifiées

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Martiniquais

1. Communiquer efficacement avec des Français de la Martinique

• On-dit et rumeurs : l’entrelacs des réseaux
• Le poids du protocole et de l’étiquette
• Une communication directe
• Toucher et signifier : l’impact du non-verbal

2. Adapter ses méthodes pour travailler efficacement avec des Français de la Martinique

• Ancrer sa crédibilité : prudence, persévérance, discrétion
• Ménager les susceptibilités : soigner l’écoute et entretenir la concorde
• Répartir les tâches et encourager  la rétroaction
• Consulter, décider, assumer
• Valoriser les initiatives et promouvoir les forces vives

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Français de la Martinique

• Préparer l’argumentaire et le plan d’action
• Poser, composer, relancer et persévérer
• L’avantage comparatif d’une relation privilégiée
• L’importance capitale du contrat écrit

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération