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Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Guadeloupéens.

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des interlocuteurs guadeloupéens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs guadeloupéens
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Guadeloupéens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels guadeloupéens

1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture guadeloupéenne

• L’île aux belles eaux : un archipel  caribéen  des Antilles françaises
• Une population jeune et métissée
• Un patrimoine multiple héritier d’une longue histoire
• L’ancrage créole d’une administration républicaine
• Une économie  agroalimentaire et touristique

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• La prégnance des valeurs matriarcales
• Les compartiments sociaux
• Le référent communautaire et  l’importance des festivités
• Un temps polychronique
• Fierté identitaire, susceptibilité et sens de l’honneur
• La valorisation du statut et de l’éducation

4. L'entreprise guadeloupéenne

• Une organisation hiérarchisée aux décisions concentrées
• Un référentiel de travail valorisant la performance
• Privilèges, favoritisme et népotisme
• Le poids des emplois publics et la cruelle réalité du chômage

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Guadeloupéens

1. Communiquer efficacement avec des Guadeloupéens

• Un mode de communication marqué par l’ambivalence
• Les forces de l’oralité
• Politesse, protocole et étiquette
• La puissance des réseaux

2. Adapter ses méthodes pour travailler efficacement avec des Guadeloupéens

• Manager efficacement : sens de l’écoute, discrétion, leadership
• Écouter, décider, assumer
• Définir et répartir les tâches pour renforcer la productivité
• Exprimer le respect et soigner la réputation
• Promouvoir l’esprit d’équipe et  la rétroaction

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Guadeloupéens

• Préparer l’argumentaire et le plan d’action
• Poser, composer, relancer et persévérer
• L’avantage comparatif d’une relation privilégiée
• Le référent contractuel : la puissance de l’écrit

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération