Pour qui?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Yéménites

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Yéménites pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs yéménites
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Yéménites

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels yéménite

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture yéménite

• Un pays de la péninsule arabe entre désert et Golfe Persique
• Une population jeune et diversifiée
• Une des plus anciennes civilisations mondiales
• Colonisation, protectorat et unité yéménite : la naissance d’une nation
• Une économie fragile basée sur le commerce et l’agriculture

 3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Hospitalité, curiosité, aménité
• Homme et femmes : des fonctions et des rapports clairement identifiés
• Ancrage familial et tribal : un espace collectif et resserré
• La déférence envers l’âge, l’autorité et le statut
• Un temps polychronique et malléable
• Réserve et maîtrise de soi
• Fierté et sens de l’honneur
• Le sens religieux au quotidien

4. L'entreprise yéménite

• Un cadre structuré et fermement hiérarchisé
• Des décisions concentrées
• L’Islam dans les affaires
• Privilèges, favoritismes et  influences politiques

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Yéménites

1. Communiquer efficacement avec des Yéménites

• Small-talk, salutations et politesse
• Connaître et utiliser les codes non verbaux
• L’impact des réseaux et de la réputation
• L’anglais dans les affaires et la plus-value de l’apprentissage arabe
• L’atout de l’interprète

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture yéménite

• Manager efficacement : leadership, rigueur, expérience
• Construire la confiance : sens de l’écoute, patience, opiniâtreté
• Identifier et formaliser les fonctions et les objectifs
• Renforcer la concorde : la socialisation hors travail
• Ménager les susceptibilités et favoriser la rétroaction

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des yéménites

• Le jeu du marchandage
• Prévoir, anticiper, réagir
• Personnaliser la relation pour construire l’opportunité
• La force de l’engagement : identifier la valeur contractuelle
• Maintenir le cap et multiplier les contacts

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux, etc.
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération