Pour qui?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Syriens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Syriens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture syrienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Syriens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels syriens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture syrienne

• Un territoire au cœur du Moyen-Orient
• Islam et chrétienté
• Un patrimoine et une civilisation arabes
• Un contrôle politique fort

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Le respect de la famille et de la religion
• La puissance de l’image publique
• Hospitalité et tolérance
• Fierté et sens de l’honneur
• Expressivité et sociabilité
• Le sens du statut et des diplômes
• Les souplesses et les exigences du temps

4. L'entreprise syrienne

• Une organisation paternaliste
• Efficacité et disponibilité dans le monde des affaires
• Un cadre hiérarchisé mais décontracté
• L’influence de la politique sur la vie économique

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec les Syriens

1. Communiquer efficacement avec des Syriens

• Ton et expressivité
• Le sens du toucher et du langage non-verbal
• Ajuster son regard pour maintenir l’attention
• La force des réseaux
• La langue de travail et le rôle de l’interprète : arabe et anglais dans les affaires

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture syrienne

• Manager efficacement : expérience, leadership et volontarisme
• Valoriser les individus
• Construire la confiance : promouvoir un cadre de travail convivial
• Ouverture d’esprit, réactivité et flexibilité
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Syriens

• Personnaliser la relation
• Crédibilité et franchise
• Courtoisie, diplomatie et fermeté
• Engagement et parole donnée
• Gérer le temps, les priorités et les délais
• Comprendre le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, Liban
• L’humour, un outil à manier avec modération