Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Libanais

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Libanais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs libanais
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles avec des Libanais
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels libanais

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture libanaise

• Un espace moyen-oriental au patrimoine prestigieux
• Un pays pluriel aux dix-sept confessions
• Un État instable
• L’héritage de la colonisation française
• L’impact de la guerre

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Accueil, hospitalité et générosité
• Le poids de l’origine et du clan, le référent familial
• L’expression des émotions
• Le sens de l’honneur
• Des relations hommes-femmes codifiées
• Un temps adaptable
• L’influence religieuse

4. L'entreprise libanaise

• Un modèle paternaliste
• La valorisation du statut et des diplômes
• Des décisions concentrées autour d’une hiérarchie marquée
• Le poids du népotisme

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec les Libanais

1. Communiquer efficacement avec des Libanais

• Sourires et salutations
• Comprendre langage gestuel
• Personnaliser la relation
• La tradition francophone et les écueils à éviter

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture libanaise

• Manager efficacement : charisme, réactivité, intuition
• Superviser, consulter et relayer
• Respecter la fierté individuelle
• Prudence, patience et ouverture

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Libanais

• Introduire le dialogue
• Maîtriser les ambiguïtés et les aléas
• Construire un cadre et un climat de confiance
• Le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération