Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Koweïtiens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Koweïtiens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture koweïtienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Koweïtiens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels koweïtiens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture koweïtienne

• Un micro-État du Golfe persique ouvert sur la mer
• L’héritage bédouin
• La manne pétrolière au carrefour de multiples convoitises
• Le défi de la diversification économique

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Une culture musulmane ouverte sur le monde
• L’importance de l’appartenance tribale
• La cellule familiale fondatrice de l’identité
• Au-delà des clichés : la femme koweïtienne entre traditions et modernité
• Le respect absolu de l’âge et le statut
• La flexibilité du temps
• Le sens des apparences et de l’honneur

4. L'entreprise koweïtienne

• Le poids du religieux dans les affaires et le rythme de travail
• Une hiérarchie horizontale sous l’autorité d’un chef
• La concentration du pouvoir décisionnaire
• Une économie presque intégralement contrôlée par l’État

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Koweïtiens

1. Communiquer efficacement avec des Koweïtiens

• Établir une relation personnelle
• Le poids de la communication orale, une culture de gestes
• Respect et courtoisie : les attitudes gagnantes
• La langue arabe au quotidien et l’anglais dans les affaires

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture koweïtienne

• Asseoir son autorité : posture et prestance
• La concentration du pouvoir décisionnaire
• Entretenir la confiance : réactivité et sens de l’écoute
• Ménager les susceptibilités pour ancrer la loyauté
• Les clefs pour promouvoir la rétroaction
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Koweïtiens

• L’art de la négociation
• Soigner la documentation et la rédaction du contrat
• Donner et tenir parole
• Assurer le suivi
• Introduire un partenariat durable

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération