Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Jordaniens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Jordaniens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture jordanienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Jordaniens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels jordaniens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture jordanienne

• Un royaume hachémite
• Un territoire stratégique au cœur des velléités impérialistes européennes
• Transjordanie, Cisjordanie : éléments de compréhension historiques
• Palestiniens, Bédouins et migrants, Islam et chrétienté
• Démocratisation et développement : les défis du XXIème siècle

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• La famille, le clan et la tribu, honneur et hospitalité
• La femme jordanienne entre émancipation et discrimination
• L’importance du statut
• Un temps malléable
• Communication directe et maîtrisée

4. L'entreprise jordanienne

• Secteur public et secteur privé : des différences marquées
• La valeur de l’expérience et de l’ancienneté
• Une échelle hiérarchique respectée, privilèges et favoritisme
• Le marché, l’emploi, le turnover
• Le rôle de l’État et de l’administration

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Jordaniens

1. Communiquer efficacement avec des Jordaniens

• Conversation et « small-talk » : instaurer un climat favorable
• L’importance des réseaux
• Anglais courant et arabe quotidien : les clefs d’une intégration simplifiée
• Langage verbal et non-dits

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture jordanienne

• Manager efficacement : esprit d’entreprise, adaptabilité et goût de l’effort
• Instaurer la confiance : le sens de l’écoute
• Décider et relayer
• Motiver et fidéliser les équipes : valoriser les avantages comparatifs
• Exfiltrer le conflit
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Jordaniens

• Établir un contexte favorable
• Identification des décideurs
• Nuancer et respecter
• Le sens du contrat et ses implications
• Gérer la rétroaction

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération