Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des ressortissants des Emirats Arabes Unis

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Emiratis  pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture des Emiratis
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Emiratis

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels émiratis

1. L'interculturel, clé de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture émiratie

• Sept émirats monarchiques et une fédération
• Géographie, langues, une population majoritairement étrangère
• L’héritage bédouin, l’impact du protectorat britannique
• Le troisième plus grand producteur de pétrole du Golfe persique
• Un système éducatif performant

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Une culture musulmane ouverte sur le monde, honneur et fierté
• L’importance de l’appartenance tribale
• La cellule familiale fondatrice de l’identité, le devoir d’hospitalité
• Au-delà des clichés : la femme émiratie entre traditions et modernité
• Une distinction sociale par nationalités : Al-Muwateneen et Al-Wafedeen
• Une hiérarchie incontournable : respecter l’âge et le statut
• La flexibilité du temps, le sens des apparences,

4. L'entreprise émiratie

• Le poids du religieux dans les affaires et le rythme de travail
• Une économie presque intégralement contrôlée par l’État
• Une hiérarchie horizontale sous l’autorité d’un chef
• Les distinctions intra-émiriennes,
• Le marché, l’emploi, le turnover

Module 2 : Optimiser son action professionnelle aux Emirats Arabes Unis

1. Communiquer efficacement avec des Emiratis

• Établir une relation personnelle
• Le poids de la communication orale
• Une culture de gestes
• Respect et courtoisie : les attitudes gagnantes
• La langue arabe au quotidien et l’anglais dans les affaires

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture émiratie

• Asseoir son autorité : posture et prestance
• Management local et culture d’entreprise
• La concentration du pouvoir décisionnaire
• Entretenir la confiance : réactivité et sens de l’écoute
• Motiver, déléguer, donner du feedback, valoriser, gérer les conflits

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Emiratis

• Identifier les décideurs
• L’art de la négociation
• Donner et tenir parole
• Étoffer la documentation
• Soigner la rédaction du contrat
• Assurer le suivi

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération