Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Ukrainiens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Ukrainiens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre la culture et le contexte ukrainien
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Ukrainiens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Programme

Module 1 : Comprendre les codes culturels ukrainiens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture ukrainienne

• Un pays slave à la frontière de l’Europe
• L’héritage de l’URSS
• Une population multiethnique
• Un équilibre politique précaire
• Du grenier à blé européen au chantre de la restructuration

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Famille et relations : l’importance de la sphère privée
• La femme ukrainienne comme héroïne sociale
• La fierté individuelle et nationale
• Le poids des apparences
• La souplesse et l’adaptabilité du temps
• L’importance de l’éducation et du statut
• La relation au groupe, à la hiérarchie et à l’autorité

4. L'entreprise ukrainienne

• La persistance des traditions soviétiques
• Des décisions concentrées
• Une productivité de l’urgence
• Les relations professionnelles

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Ukrainiens

1. Communiquer efficacement avec des Ukrainiens

• Formalisme et politesse
• Une communication sur la réserve
• L’importance du non-verbal
• La circulation de l’information, les réseaux
• L’ukrainien, le russe et la langue des affaires

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture ukrainienne

• Manager efficacement : souplesse, charisme et adaptabilité
• Socialiser pour garantir la loyauté
• Valoriser son leadership pour ancrer sa crédibilité
• Décider, expliquer et superviser
• Ménager les susceptibilités

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Ukrainiens

• Personnaliser la relation
• Entretenir la confiance
• Identifier les décideurs
• Anticiper les imprévus
• Comprendre le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après-négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération