Italie - Travailler avec des Italiens

Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Italiens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Italiens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture italienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Italiens

Les + de la formation

• L'utilisation d'un outil en ligne pour créer son profil culturel et accéder à des informations sur plus de 50 pays
• Une pédagogie interactive basée sur l'expérience des participants
• Des cas concrets vécus dans l’entreprise
• La mise en place d'un plan d’action individuel et de stratégies interculturelles

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels Italiens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture italienne

• La botte italienne : un territoire morcelé, le clivage nord-sud
• L’impact d’une longue occupation étrangère
• La douloureuse et tardive genèse de l’unité italienne
• Une instabilité politique handicapante, une société à plusieurs vitesses
•  Mafia, mains propres et corruption : en finir avec les clichés
•  Un héritage culturel hors du commun, le système éducatif

3. L’impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles 

• Le catholicisme au cœur du quotidien
• La famille : un lieu sacré, les transformations de la femme italienne 
• L’identité régionale, les aléas temporels
• Créativité et vivacité d’esprit : la richesse de la « fantasia » italienne
• Le sens de l’effort et de la réussite, savoir rire et sourire
• « Il gestire vagabondo » ou comment saisir les opportunités

4. L'entreprise italienne

• La dimension familiale dans l’entreprise italienne
• Les districts industriels : spécialisation et réseau
• Les différences dans les méthodes de travail, la notion de qualité
• Un arsenal législatif important

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Italiens

1. Communiquer efficacement avec des Italiens

• L’information dans et par les réseaux
• Quand l’habit fait le moine
• L’importance des regards et des gestes
• « Fare bella figura » ou s’assurer la distinction
• Expressivité et sens des convenances
• La langue italienne et le rôle de l’interprète

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture italienne

• L’importance de l’intuition
• Responsabilités et prises de décision
• Valoriser les statuts
• Témoigner de son « Arrangiarsi » : flexibilité et adaptation
• Instaurer la confiance : pratiquer le « buon rendere » pour un service rendu
• La dimension personnelle

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Italiens

• Phase de préparation
• Des interlocuteurs innombrables
• Le jeu théâtral ou l’art de l’intrigue
• Dépasser les difficultés et les blocages
• Commercer et marchander
• Se rendre irréprochable
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Patience, souplesse et humilité
• Codes sociaux, cadeaux, cartes de visite, tenue vestimentaire
• Sujets délicats : politique, mafia, fascisme, corruption
• L’humour, un outil à manier avec modération