Monténégro - Travailler avec des Monténégrins
Objectifs
Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Monténégrins pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs monténégrins
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Monténégrins
Thèmes d'intervention
Module 1 : Comprendre les codes culturels monténégrins
1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture monténégrine
- Un héritage yougoslave, la proximité du voisin serbe
- Le processus démocratique
- Système éducatif
- Environnement économique
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- Le poids des traditions, l’ancrage orthodoxe
- La fonction principalement domestique de la femme monténégrine
- Slava, valeur familiale et nationalisme
- « L’heure des Balkans » ou une représentation flexible du temps
- Fierté, susceptibilité, humour
- Communication directe et expressivité
- Le respect des diplômes et du statut, le soin de l’apparence
- La valorisation de la performance
4. L'entreprise monténégrine
- Les investissements étrangers
- Le marché, l’emploi, les salaires, la corruption
- Le poids du secteur public et l’héritage soviétique
- Une hiérarchie marquée pour des décisions concentrées
- Le sens de l’effort et de la performance
Module 2 : Optimiser son action professionnelle au Monténégro
1. Communiquer efficacement avec des Monténégrins
- La première rencontre : un moment décisif
- Un langage corporel révélateur
- La circulation de l’information, les réseaux
- La langue de travail, le rôle de l’interprète
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture monténégrine
- Manager efficacement : leadership et disponibilité
- Agir en cohérence : fermeté, clarté et franchise
- Établir un environnement de travail convivial
- Tirer parti des ambitions personnelles : reconnaissance et avancement
- Ménager les susceptibilités
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Monténégrins
- Établir la confiance : rigueur et formalisme
- Activer les réseaux
- Identification des décideurs
- Gestion du temps et des délais
- Le sens du contrat et ses implications
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
