Suisse - Travailler avec des Suisses
Objectifs
Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Suisses pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture des Suisses
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Suisses
Thèmes d'intervention
Module 1 : Comprendre les codes culturels suisses
1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture suisse
- Une confédération alpine aux confins des cultures germanique et latine
- Une culture de la neutralité
- Une population et un État multilingues
- Le facteur migratoire
- Une économie discrète mais ultraperformante
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- L’impact des traditions patriarcales
- Une identité foncièrement interculturelle
- L’attachement à l’origine et au dialecte
- Liberté et respect de l’autre
- Fierté et assurance
- Des valeurs bourgeoises et rurales
4. L'entreprise suisse
- Un univers de la concorde
- Des critères de contrôle et de qualité prépondérants
- Le rôle des autorités cantonales et fédérales
- Les relations professionnelles
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Suisses
1. Communiquer efficacement avec des Suisses
- Respecter la sphère privée
- Le rôle capital de la politesse et du protocole
- Comprendre le non-dit et décrypter l’implicite
- Intégrer la dimension dialectale
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture suisse
- Manager efficacement : expertise, professionnalisme, discrétion
- Promouvoir l’ « Unité dans la Diversité »
- Respecter l’esprit d’indépendance
- Consulter, entendre, partager
- Consensus et codécision
- Les pièges à éviter
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Suisses
- Rechercher l’harmonie
- Ancrer sa crédibilité
- Ponctualité, rigueur et précision
- Comprendre le sens du contrat et ses implications
- Organiser l’après-négociation
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
