Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l'entreprise amenés à travailler avec des Russes

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Russes pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture des Russes
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Réduire le stress et les malentendus
• Comprendre les processus de décision et de négociation des Russes

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module1 : Comprendre les codes culturels russes

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture russe

• Une puissance eurasiatique
• Une immensité multiethnique
• Pouvoir central, républiques et régions
• L’héritage et le poids de l’Orthodoxie, les autres croyances
• L’adaptation délicate d’une économie planifiée à une économie de marché
• Un cadre juridique encore lâche, la notion de propriété
• Le marché russe et les tendances de consommation

3. L'impact des valeurs russes sur les relations professionnelles

• Collectivisme, individualisme et hospitalité
• L’empreinte slave, les nouvelles valeurs
• Les classes sociales, oligarques, apparatchiks
• Rôle et place des femmes, l’âme russe et ses énigmes
• Tenir compte des saisons et des délais
• Le ressenti de l’espace : la notion de proximité
• Le « nitchevo »  ou comment maîtriser les événements

4. L'entreprise russe 

• Un ancrage bureaucratique et soviétique : le poids des procédures
• Responsabilité individuelle et responsabilité collective
• « Tchin » : table des rangs et culte du grade
• Centralisation et contrôle, conformisme et formalisme, mafia et corruption

Module 2 : Optimiser son action professionnelle en Russie

1. Communiquer efficacement avec des Russes

• La langue russe : alphabet, prononciation
• Déterminer le contexte, collecter une information stable
• Comprendre l’implicite : « Da » et « Niet » et leurs sens cachés
• S’adresser à des Russes : noms, prénoms, patronymes et diminutifs
• L’importance des proverbes et des dictons

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture russe

• Asseoir son autorité, gérer les ambitions individuelles
• Les pièges à éviter : suspicion et jalousie, les processus de décision
• Utiliser et entretenir ses réseaux, le défi du consensus
• Soigner les attentions : anniversaires, cadeaux et jours fériés

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Russes

• Se connaître avant les affaires
• Comment identifier le décideur
• L’importance du « krisha »
• S’adapter aux impondérables
• Gestion du temps et des délais
• La négociation hors cadre : les dîners d’affaires
• Instaurer la complicité
• Le sens du contrat et ses implications
• Apprendre le compromis

4. Conseils pratiques

• Le protocole et l’étiquette : le formalisme à la russe
• L’importance de l’alcool et des toasts dans la sociabilité russe
• Les règles d’or pour respecter le code social
• Sujets délicats : démocratie, minorités, histoire
• L’humour, un outil indispensable mais à manier avec subtilité