Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Néerlandais

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Néerlandais pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture néerlandaise
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Néerlandais

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels néerlandais

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture néerlandaise

• Des Provinces-Unies du Nord au Royaume des Pays-Bas
• L’héritage de la tradition marchande
• Une économie internationalisée à l’ancrage maritime
• Les défis de la société néerlandaise au XXIème siècle

3. L'impact des valeurs néerlandaises sur les relations professionnelles

• L’impact du protestantisme
• « Verdraagzaamheid » ou la philosophie de la tolérance
• La cellule familiale comme sphère de protection
• Égalitarisme et sociabilité
• Un temps organisé
• Esprit de synthèse et pensée de la globalité

4. L'entreprise néerlandaise

• Une hiérarchie décontractée mais prégnante
• Des décisions fondées sur le consensus
• L’éthique professionnelle
• Le rôle de l’État et de l’Administration

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Néerlandais

1. Communiquer efficacement avec des Néerlandais

• Distance et formalisme
• Franchise et limpidité
• L’anglais dans les affaires et les atouts d’un apprentissage du néerlandais
• Les messages non-verbaux : les erreurs à ne pas commettre

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture néerlandaise

• Promouvoir une ambiance conviviale
• Manager : leadership, professionnalisme et investissement
• Gérer les conflits : respect personnel et recours aux médiateurs
• Valoriser l’autonomie créative et la coopération
• Motiver, déléguer, donner du feedback, valoriser
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Néerlandais

• Valoriser les échanges
• Témoigner de son expertise
• Proposer, agir, réagir
• Soigner les délais et la présentation
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération