Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Baltes

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des interlocuteurs étrangers pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture balte
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Baltes

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels baltes

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture balte

• Trois pays, trois langues, trois cultures
• La domination russe et les stigmates de l’URSS
• Un climat étrange et pénétrant
• Des civilisations anciennes aux traditions prégnantes
• Entre miracle économique et précarisation sociale
• Une économie internationalisée à l’ancrage maritime
• Les défis de l’intégration européenne

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• La force du lien maternel et des référents familiaux
• Exactitude et précision
• Méfiance de l’autre et maîtrise de soi
• La fierté identitaire
• L’individualité au cœur du groupe
• Le volontarisme entrepreneurial

4. L'entreprise dans les Etats baltes

• La persistance de mentalités soviétiques
• Le culte du modèle américain
• Une législation très protectrice des travailleurs
• Un monde syndical discret

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Baltes

1. Communiquer efficacement avec des Baltes

• Le poids des silences
• Dire, écouter, demander
• Des réseaux interpénétrés à la communication immédiate
• Le russe et l’atout de l’apprentissage des langues nationales

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture balte

• Ménager les susceptibilités et le sens de l'honneur
• Superviser, contrôler, vérifier
• Des décisions concentrées mais ouvertes aux suggestions
• Fidéliser : l’importance du cadre et de l’ambiance de travail
• Éviter et taire le conflit à tout prix

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Baltes

• Soigner le protocole pour ancrer sa crédibilité
• Préparer efficacement et exprimer son professionnalisme
• Relancer, persévérer, croire
• Le sens du contrat et ses implications
• Organiser l’après négociation

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération