Luxembourg - Travailler avec des Luxembourgeois

Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Luxembourgeois

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Luxembourgeois pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs luxembourgeois
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Luxembourgeois

Les + de la formation

• Des interventions réalisées en français, en allemand et en anglais
• Des experts pays et des coachs internationaux
• Une pédagogie interactive

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels luxembourgeois

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes
  

2. Les essentiels de la culture luxembourgeoise

• Un Grand Duché enclavé entre plusieurs puissances
• Une tradition marchande ancestrale
• Un espace au cœur de multiples convoitises, l’enjeu européen
• La société luxembourgeoise : un concentré d’Europe
• Un système fiscal attractif
• Banques, médias, industrie : les fers de lance d’une économie performante
  

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• Entre héritage germain et roman : le poids de la tradition*
• La puissance de la famille
• Les ambiguïtés de la « Leitkultur »
• Entre xénophilie et repli identitaire
• La citoyenneté comme vecteur d’intégration
• Courtoisie et formalisme, pudeur et discrétion, rigueur et discipline

4. L'entreprise luxembourgeoise

• Organisation du travail et bureaucratie, une économie de services réputée
• Une structuration marquée, performance et efficacité
• Le marché, l’emploi, le turnover
• Le Patronat luxembourgeois et les partenaires sociaux

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Luxembourgeois

1. Communiquer efficacement avec des Luxembourgeois

• « Lëtzebuergesch », allemand, français : tenir compte du multilinguisme
• L’importance de la forme et du fond
• Déceler les messages cachés
• La circulation de l’information, les réseaux

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture luxembourgeoise

• Manager efficacement : crédibilité, disponibilité, professionnalisme
• Répartir les justes tâches
• Décider pour agir
• Comprendre l’organisation, les procédures et les processus de décision
• Anticiper les points de blocage
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Luxembourgeois

• Soigner la ponctualité et l’étiquette
• Identification des décideurs
• Gestion du temps et des délais
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération