Lettonie - Travailler avec des Lettons
Objectifs
Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Lettons pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture de leurs interlocuteurs lettons
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Lettons
Thèmes d'intervention
Module 1 : Comprendre les codes culturels lettons
1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture lettone
- Un État balte : géographie, population, langues
- Une société pluriethnique
- Un contexte économique précaire
- Les enjeux de l’intégration européenne
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- Une tradition égalitaire ancrée
- La puissance de la femme lettone
- Réserve, prudence et méfiance
- Le poids des apparences
- Le rythme et la lenteur du temps
- Humour, ironie et causticité
- L’importance du folklore collectif
4. L'entreprise lettone
- La persistance de méthodes héritées du soviétisme
- La dichotomie entre secteur privé et secteur public
- Une structure hiérarchisée aux décisions concentrées
- La précarité du monde professionnel
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Lettons
1. Communiquer efficacement avec des Lettons
- La force des réseaux
- La mesure des gestes
- Silences et non-dits
- L’atout de l’apprentissage du letton
- L’anglais et le russe dans les affaires
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture lettone
- Manager efficacement : expérience, fiabilité, persévérance
- Construire la confiance pour garantir l’investissement personnel
- Ménager les susceptibilités pour contrer l’inertie
- L’importance de la socialisation par et dans le travail
- Les atouts d’un environnement de travail compréhensif
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Lettons
- Identifier son interlocuteur
- Proposer et convaincre
- Construire une relation durable
- Patienter et persévérer
- Le sens du contrat et ses implications
- Coopérer pour la durée
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, Russie
- L’humour, un outil à manier avec modération
