Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Italiens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Italiens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture italienne
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Italiens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels Italiens

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture italienne

• Un territoire morcelé, le clivage nord-sud
• La douloureuse et tardive genèse de l’unité italienne
• Une société à plusieurs vitesses
• Un héritage culturel hors du commun

3. L’impact des valeurs italiennes sur les relations professionnelles 

• Le catholicisme au coeur du quotidien
• La famille : un lieu sacré, les transformations de la femme italienne 
• L’identité régionale, les aléas temporels
• Créativité : la richesse de la « fantasia » italienne
• Le sens de l’effort et de la réussite, savoir rire et sourire
• « Il gestire vagabondo » ou comment saisir les opportunités

4. L'entreprise italienne

• La dimension familiale dans l’entreprise italienne
• Les districts industriels : spécialisation et réseau
• Les méthodes de travail, la notion de qualité
• Un arsenal législatif important

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Italiens

1. Communiquer efficacement avec des Italiens

• L’information dans et par les réseaux
• Quand l’habit fait le moine
• L’importance des regards et des gestes
• « Fare bella figura » ou s’assurer la distinction
• Expressivité et sens des convenances
• La langue italienne et le rôle de l’interprète

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture italienne

• L’importance de l’intuition
• Responsabilités et prises de décision
• Valoriser les statuts
• Témoigner de son « Arrangiarsi » : flexibilité
• Pratiquer le « buon rendere » pour un service rendu

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Italiens

• Des interlocuteurs innombrables
• Le jeu théâtral ou l’art de l’intrigue
• Dépasser les difficultés et les blocages
• Commercer et marchander
• Se rendre irréprochable
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Patience, souplesse et humilité
• Codes sociaux, cadeaux, tenue vestimentaire
• Sujets délicats : politique, mafia, fascisme, corruption
• L’humour, un outil à manier avec modération