Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Britanniques

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Britanniques pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels. A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture anglaise
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Anglais

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Études de cas vécus dans l'entreprise
• Mise en place d'un plan d’action personnalisé
• Réseau Nomad': espace d’échanges et d’informations sur Internet réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels anglais

1. L’interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture britannique

• Un royaume insulaire fier de son identité
• Une société de classe marquée par les traditions
• Une histoire millénaire, une monarchie parlementaire
• Une des premières puissances économiques mondiales
• Un système éducatif à double vitesse

3. Les valeurs et les comportements des Anglais

• La famille : un marqueur de l’identité sociale
• Une religion d’État ouverte sur le monde : l’anglicanisme
• Des traditions prégnantes pour un esprit d’ouverture
• Le respect du rang et de l’ordre, individualisme et libertés
• « Time is money », sport et dépassement de soi 
• Flegme et humour : les tenants de la distanciation

4. L'entreprise britannique

• Des différences importantes selon les secteurs d’activité
• L’esprit de compétition, le marché, l’emploi
• Convivialité, efficacité et investissement
• Le rôle de l’État et de l’administration : trade-unions et lobbies

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Britanniques

1. Communiquer efficacement avec des Britanniques

• Une langue complexe ouverte à toutes les nuances
• Non-dit, langage verbal et ironie : les messages cachés
• Franchise et euphémismes
• Le rôle des réseaux

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture anglaise

• Tenue, ponctualité et formalisme
• Se rendre crédible : honnêteté et fiabilité
• Respecter l’individu
• Justesse et équité : le refus du favoritisme
• Des décisions concertées
• Privatiser le conflit
• Relation de travail et rapports sociaux : éviter la confusion

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Britanniques

• Briser la glace pour établir la confiance
• Dire et agir en professionnel
• Respecter scrupuleusement les délais
• Le sens du contrat et ses implications

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Protocole et étiquette
• Codes sociaux, cartes de visite, tenue vestimentaire
• L’humour anglais, rôle et fonction du pub