Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Estoniens

Objectifs

Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Estoniens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.

A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre la culture et le contexte estoniens
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Estoniens

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels estoniens

1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture estonienne

• Le plus petit et le plus septentrional des États baltes
• Une minorité russe importante
• Une civilisation ancestrale au confluent de plusieurs cultures
• Une économie en forte croissance nourrie de tourisme et de technologie
• Les défis de l’intégration européenne

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• L’homme, la nature, les saisons
• Fierté identitaire et orgueil personnel
• Réserve, flegmatisme et pragmatisme
• Un temps mesuré et strict
• L’importance de la sphère privée
• L’individu au cœur de la socialité communautaire

4. L'entreprise estonienne

• La prégnance de mentalités soviétiques
• Dynamisme entrepreneurial et fascination pour le modèle libéral
• Une législation très protectrice des salariés
• Des relations professionnelles feutrées mais franches

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Estoniens

1. Communiquer efficacement avec des Estoniens

• Protocoles et salutations : l’importance du formalisme
• Distance et silences
• Communication directe et sens de la mesure
• L’apprentissage de l’estonien : un sésame inestimable

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture estonienne

• Construire la confiance : patience, rigueur et charisme
• Manager efficacement : décider, encadrer, contrôler
• Promouvoir l’investissement personnel
• Ménager les susceptibilités
• Ancrer sa crédibilité pour promouvoir l’efficacité
• Les pièges à éviter

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Estoniens

• Témoigner de son sérieux et de sa motivation
• Nourrir le contact et promouvoir la rétroaction
• Construire une relation gagnant-gagnant
• La valeur du contrat écrit
• Maintenir le contact pour déceler les opportunités futures

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, Russie
• L’humour, un outil à manier avec modération