Estonie - Travailler avec des Estoniens
Objectifs
Ce séminaire vise à augmenter de manière significative l’efficacité des participants dans leurs relations professionnelles avec des Estoniens pour leur permettre d’être immédiatement opérationnels.
A l’issue de la formation, ils auront des clefs pour les aider à :
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre la culture et le contexte estoniens
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Estoniens
Thèmes d'intervention
Module 1 : Comprendre les codes culturels estoniens
1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture estonienne
- Le plus petit et le plus septentrional des États baltes
- Une minorité russe importante
- Une civilisation ancestrale au confluent de plusieurs cultures
- Une économie en forte croissance nourrie de tourisme et de technologie
- Les défis de l’intégration européenne
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- L’homme, la nature, les saisons
- Fierté identitaire et orgueil personnel
- Réserve, flegmatisme et pragmatisme
- Un temps mesuré et strict
- L’importance de la sphère privée
- L’individu au cœur de la socialité communautaire
4. L'entreprise estonienne
- La prégnance de mentalités soviétiques
- Dynamisme entrepreneurial et fascination pour le modèle libéral
- Une législation très protectrice des salariés
- Des relations professionnelles feutrées mais franches
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Estoniens
1. Communiquer efficacement avec des Estoniens
- Protocoles et salutations : l’importance du formalisme
- Distance et silences
- Communication directe et sens de la mesure
- L’apprentissage de l’estonien : un sésame inestimable
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture estonienne
- Construire la confiance : patience, rigueur et charisme
- Manager efficacement : décider, encadrer, contrôler
- Promouvoir l’investissement personnel
- Ménager les susceptibilités
- Ancrer sa crédibilité pour promouvoir l’efficacité
- Les pièges à éviter
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Estoniens
- Témoigner de son sérieux et de sa motivation
- Nourrir le contact et promouvoir la rétroaction
- Construire une relation gagnant-gagnant
- La valeur du contrat écrit
- Maintenir le contact pour déceler les opportunités futures
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, Russie
- L’humour, un outil à manier avec modération
