Espagne - Travailler avec des Espagnols
Objectifs
- Prendre conscience de leur propre bagage culturel
- Comprendre le contexte et la culture espagnole
- Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
- Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
- Réduire le stress et les malentendus
- Décoder les processus de décision et de négociation des Espagnols
Les + de la formation
- Des interventions réalisées en français, en espagnol ou en anglais
- Des experts pays français et espagnols
- Une pédagogie interactive
- L'accès à un outil de profil culturel et à une base de données en ligne sur l'Espagne
Thèmes d'intervention
Module 1 : Comprendre les codes culturels espagnols
1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux
- Prise de conscience de son bagage culturel
- Bases d’un management interculturel efficace
- Identifier et dépasser les stéréotypes
2. Les essentiels de la culture espagnole
- Un territoire contrasté et plurilingue
- L’enjeu régional : un royaume aux 17 « autonomías »
- Un patrimoine culturel et artistique glorieux
- Le prestige et les écueils de l’histoire
- Une économie vigoureuse
3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles
- La tradition catholique et familiale, franchise et honnêteté
- Hommes et femmes : des rôles distincts
- L’importance du statut, fierté et honneur
- L’apparent paradoxe espagnol : expressivité et pudeur
- L’unité collective : sens de la fête et de la convivialité
- Relation au risque et à l’incertitude
- Une conception du temps adaptée à l’environnement
4. L'entreprise espagnole
- La notion de savoir-vivre dans l’entreprise espagnole
- Le rôle primordial du dirigeant, le sens du travail en équipe
- L’importance des ambitions individuelles
- Repères socio-économiques
Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Espagnols
1. Communiquer efficacement avec des Espagnols
- Castillan, catalan : les multiples visages de la langue espagnole
- Le rôle de l’interprète
- Le geste et la parole
- Énoncer explicitement
- Formalisme et familiarité
- Les réseaux comme agent de transmission
2. Adapter ses méthodes de travail à la culture espagnole
- Manager efficacement : autorité, simplicité, compassion
- Valoriser la socialité
- S’adapter au rythme collectif
- Motiver et valoriser : récompenses et opportunités
- Gérer les conflits : franchise et respect
3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Espagnols
- Ponctualité, rigueur, apparence
- Se rendre crédible : inspirer le respect
- Recul et sens de l’écoute
- Fidéliser le partenariat
4. Derniers conseils pratiques
- Prudence, patience, humilité
- Le protocole et l’étiquette
- Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
- Sujets délicats : histoire, politique, religion
- L’humour, un outil à manier avec modération
