Pour qui ?

Les managers et collaborateurs de l’entreprise amenés à travailler avec des Espagnols

Objectifs

• Prendre conscience de leur propre bagage culturel
• Comprendre le contexte et la culture espagnole
• Déchiffrer les codes culturels et analyser les situations d’incompréhension
• Anticiper les dysfonctionnements dus aux différences culturelles
• Réduire le stress et les malentendus
• Décoder les processus de décision et de négociation des Espagnols

Les + de la formation

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situation
• Des exercises à partir de l'expérience des participants et de cas vécus dans l'entreprise
• La mise en place d'un plan d’action personnalisé
• L'accès au Réseau Nomad', espace d’échanges et d’informations réservé aux clients et aux experts d’Akteos

Thèmes d'intervention

Module 1 : Comprendre les codes culturels espagnols

1. L'interculturel, clef de succès dans les échanges internationaux

• Prise de conscience de son bagage culturel
• Bases d’un management interculturel efficace
• Identifier et dépasser les stéréotypes

2. Les essentiels de la culture espagnole

• Un territoire contrasté et plurilingue
• L’enjeu régional : un royaume aux 17 « autonomías »
• Un patrimoine culturel et artistique glorieux
• Le prestige et les écueils de l’histoire
• Une économie vigoureuse

3. L'impact des valeurs et des comportements sur les relations professionnelles

• La tradition catholique et familiale, franchise et honnêteté
• Hommes et femmes : des rôles distincts
• L’importance du statut, fierté et honneur
• L’apparent paradoxe espagnol : expressivité et pudeur
• L’unité collective : sens de la fête et de la convivialité
• Relation au risque et à l’incertitude
• Une conception du temps adaptée à l’environnement

4. L'entreprise espagnole

• La notion de savoir-vivre dans l’entreprise espagnole
• Le rôle primordial du dirigeant, le sens du travail en équipe
• L’importance des ambitions individuelles
• Repères socio-économiques

Module 2 : Optimiser son action professionnelle avec des Espagnols

1. Communiquer efficacement avec des Espagnols

• Castillan, catalan : les multiples visages de la langue espagnole
• Le rôle de l’interprète
• Le geste et la parole
• Énoncer explicitement
• Formalisme et familiarité
• Les réseaux comme agent de transmission

2. Adapter ses méthodes de travail à la culture espagnole

• Manager efficacement : autorité, simplicité, compassion
• Valoriser la socialité
• S’adapter au rythme collectif
• Motiver et valoriser : récompenses et opportunités
• Gérer les conflits : franchise et respect

3. Réussir ses réunions et ses négociations avec des Espagnols

• Ponctualité, rigueur, apparence
• Se rendre crédible : inspirer le respect
• Recul et sens de l’écoute
• Fidéliser le partenariat

4. Derniers conseils pratiques

• Prudence, patience, humilité
• Le protocole et l’étiquette
• Codes sociaux, tenue vestimentaire, cartes de visite, cadeaux,
• Sujets délicats : histoire, politique, religion
• L’humour, un outil à manier avec modération